فرصة مثيرة للخريجين الجدد الموهوبين والطموحين للانضمام إلى فريق "شبكة الفروع" لدينا. صُممت هذه الفرصة للأفراد الراغبين في بدء مسيرتهم المهنية في القطاع المصرفي وتطوير حياتهم المهنية داخل مؤسسة مالية رائدة تلتزم بالتميز والابتكار وخدمة العملاء. بصفتك عضواً في فريق شبكة الفروع، ستكتسب خبرة عملية قيمة، وتعمل جنباً إلى جنب مع محترفين مصرفيين ذوي خبرة، وتساهم في تقديم خدمة استثنائية للعملاء، مع بناء أساس قوي لنمو مهني طويل الأمد. الوصف الوظيفي: المعاملات النقدية 1- تولي كافة مهام ومسؤوليات موظف الصندوق (Teller) عند التكليف بهذه الوظيفة. 2- إنجاز معاملات العملاء المباشرة (عبر الكاونتر)؛ ودعم قسم خدمة العملاء في عمليات البيع من خلال إحالة العملاء، ودعم مبيعات الفرع عبر المبادرات الاستباقية لموظف الصندوق الشامل. العمليات 3- تولي كافة مهام ومسؤوليات منسق العمليات (Operations Coordinator) عند التكليف بهذه الوظيفة. 4- إنجاز المعاملات المصرفية المعقدة للعملاء الزائرين (مثل التحويلات والشيكات) ودعم خدمة العملاء في المبيعات من خلال الإحالات. إدارة صالة الفرع (Floor Management) 5- تولي كافة مهام ومسؤوليات مدير الصالة (Floor Manager) ومسؤول الخدمة السريعة (Quick Service Officer) عند التكليف بأي منهما. 6- استقبال العملاء وتوجيههم إلى الموظف المختص؛ والمساعدة في استكمال المستندات الناقصة وضمان تجربة سلسة؛ وتوعية العملاء بوظائف وخدمات أجهزة الصراف الآلي (ATM) والمساعدة في التسجيل للخدمات المصرفية عبر الإنترنت باستخدام حساب تجريبي. 7- إنجاز معاملات العملاء البسيطة التي تستغرق أقل من دقيقتين (مثل طلب إصدار بطاقة خصم، إيداع شيكات، إصدار كشوف حسابات وخطابات). إدارة علاقات العملاء: 8- تولي كافة مهام ومسؤوليات مسؤول علاقات العملاء (Customer Relationship Officer) عند التكليف بهذه الوظيفة. 9- تولي مسؤولية التعامل مع استفسارات العملاء ومتابعتها والرد عليها في الوقت المناسب. 10- الإجابة على الأسئلة المتعلقة بأنواع الحسابات والمنتجات والخدمات المصرفية، مثل حسابات سوق المال، وأسعار الصرف، والقروض، وبطاقات الائتمان. 11- فتح جميع أنواع الحسابات (الحسابات الجارية، وحسابات التوفير، والودائع لأجل، وشهادات الادخار). المؤهلات والخبرة: درجة البكالوريوس في المحاسبة أو المالية أو إدارة الأعمال أو أي مجال ذي صلة. تقدير تخرج ممتاز أو جيد جداً أو جيد. المهارات: مهارات تواصل جيدة. مهارات جيدة في حل المشكلات. الاهتمام بالتفاصيل والتنظيم الجيد.