الوظائف المتاحة
ابحث عن وظيفتك القادمة عبر منصة ضي
وظيفة منسق تحسين المحتوى في طلبات/إنستاشوب
الوصف الوظيفي بصفتك منسقاً لتحسين المحتوى، ستنضم إلى فريقنا وتساهم في نجاح منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بنا من خلال إنشاء وإدارة أوصاف دقيقة وجذابة للمنتجات وتصنيفاتها على موقعنا الإلكتروني وتطبيقاتنا. كما ستقوم بتقييم مخرجات نماذج الذكاء الاصطناعي فيما يتعلق بمدى ملاءمة نتائج البحث ودقة مطابقة المنتجات، وذلك بالتعاون الوثيق مع فريق برمجيات الذكاء الاصطناعي لضمان تقديم نتائج عالية الدقة. تقييم مخرجات نماذج الذكاء الاصطناعي من حيث ملاءمة نتائج البحث ودقة مطابقة المنتجات. تطبيق إرشادات مفصلة لتصنيف البيانات واتباع مسارات عمل صارمة ومتعددة الخطوات لعمليات وضع العلامات (annotation). إنشاء محتوى لمجموعة متنوعة من فئات المنتجات. إعداد وصيانة أوصاف دقيقة وجذابة للمنتجات وتصنيفاتها بما يخدم منصة التجارة الإلكترونية. التعاون مع فرق عمل متعددة التخصصات لضمان اتساق الهوية التجارية والرسائل التسويقية في كافة محتويات المنتجات. مواكبة اتجاهات السوق وأفضل الممارسات لتحسين جودة المحتوى باستمرار وضمان دقة وحداثة جميع المعلومات. التنسيق مع العملاء لضمان تحديث قاعدة البيانات ومواكبتها لأي تغييرات. تحديد الحالات الاستثنائية (edge cases) وتقديم ملاحظات واضحة وقابلة للتنفيذ لفريق المنتج. المؤهلات درجة البكالوريوس في التسويق أو الاتصالات أو مجال ذي صلة. خبرة لا تقل عن عام واحد في إنشاء محتوى المنتجات، مع التركيز على مجال التجارة الإلكترونية. تُعد الخبرة السابقة في تصنيف البيانات (data annotation)، أو الإشراف على المحتوى، أو ضمان جودة كتالوجات المنتجات في التجارة الإلكترونية ميزة إضافية. إتقان جيد لبرامج حزمة Microsoft Office. ما ستقدمه إتقان اللغة الإنجليزية (شرط أساسي). مهارات قوية في الكتابة والتحرير والتدقيق اللغوي. القدرة على التعامل ببراعة مع تصنيفات التجزئة، وتنوع العلامات التجارية، وخصائص المنتجات عبر فئات مختلفة. الإلمام بمنصات التجارة الإلكترونية. القدرة على اتباع إرشادات مفصلة لتصنيف بيانات الذكاء الاصطناعي دون التأثر بالآراء أو التحيزات الشخصية. القدرة على أداء مهام معقدة تتطلب مستوى عالٍ من التركيز. مهارات تحليلية قوية وخلفية في أبحاث السوق. مهارات تنظيمية عالية. مهارات تواصل كتابي واضحة لشرح الحالات الاستثنائية وتقديم ملاحظات عملية. القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق.
وظيفة منسق تسعير المتاجر في طلبات/إنستاشوب
تُعد شركة "إنستاشوب" (instashop)، التي تتخذ من دبي مقراً لها، السوق المحلي الرائد عبر الإنترنت في كل من الإمارات العربية المتحدة ومصر. ومنذ انضمامها في عام 2020 إلى عائلة "ديليفري هيرو" (Delivery Hero) -الشركة العالمية الرائدة في مجال توصيل الطعام عبر الإنترنت والتجارة السريعة (q-commerce)- دأبت "إنستاشوب" على وضع معايير التميز والراحة في المنطقة. بفضل فريق عمل حيوي ومتحمس يدفعه الشغف والابتكار، يمثل كل يوم في "إنستاشوب" فرصة للنمو والنجاح. نحن نؤمن بقيم الشمولية والتنوع والتعاون، ونعمل على خلق بيئة تحتفي بإنجازات الجميع وتجعل من النجاح المسار الوحيد للمضي قدماً. ومع استمرار نمونا وتوسع فريقنا في الإمارات ومصر واليونان، فإننا نبحث دائماً عن مواهب جديدة للانضمام إلينا في رحلة نجاحنا. الوصف الوظيفي بصفتك منسقاً لتسعير المنتجات (Pricing Coordinator)، ستلعب دوراً محورياً في الحفاظ على دقة وحداثة بيانات الأسعار الخاصة بشبكة البائعين والمتاجر المتعاونة معنا. ومن خلال التعاون الوثيق مع البائعين والفرق الداخلية ومدير التسعير والتغليف، ستعمل على ضمان دقة الأسعار، ودعم الحملات التسويقية، وتقديم رؤى قيمة لتحسين العمليات. الحفاظ على تواصل فعال مع العملاء لتسهيل عمليات الربط التقني (onboarding of integrations). تحديد وحل أي تباينات أو اختلافات في الأسعار، مع ضمان دقة البيانات والامتثال للمعايير. تقديم التدريب والدعم للعملاء فيما يتعلق بتسعير المنتجات وربط بيانات المخزون لضمان سلاسة العمليات. تحليل بيانات الأسعار والمخزون، وتقديم رؤى عملية وقابلة للتنفيذ للشركاء والفرق الداخلية. التقييم والتحسين المستمر لعمليات التسعير والأدوات وأنظمة الأتمتة لتعزيز الكفاءة التشغيلية. المؤهلات خبرة لا تقل عن عام واحد في مجال استراتيجيات التسعير أو دور وظيفي مماثل. كفاءة عالية في استخدام برنامج Microsoft Excel لإدارة البيانات وتحليلها. مهارات تنظيمية استثنائية مع اهتمام دقيق بالتفاصيل. مهارات تواصل قوية (شفهية وكتابية) باللغة الإنجليزية. القدرة على العمل بشكل مستقل وكذلك ضمن فريق عمل. مهارات أساسية في أبحاث السوق لتحديد اتجاهات الأسعار وأي تباينات فيها.
تدريب الجودة في دابر مصر
وصف التدريب دعم فريق مراقبة الجودة في إجراء عمليات الفحص للمواد الخام ومواد التعبئة والتغليف والمنتجات النهائية. المساعدة في جمع العينات وإجراء فحوصات الجودة الروتينية وفقاً للإجراءات المعتمدة. دعم عمليات فحص الجودة في خطوط الإنتاج ومراقبة الالتزام بمعايير الجودة. تسجيل نتائج الفحص والاختبار بدقة والاحتفاظ بوثائق الجودة ذات الصلة. المساعدة في تحديد انحرافات الجودة والإبلاغ عن حالات عدم المطابقة لأعضاء فريق الجودة المعنيين. دعم التحقيقات المتعلقة بمشاكل الجودة ومتابعة الإجراءات التصحيحية والوقائية. متطلبات التدريب خريج حديث في تخصصات علوم الأغذية، أو الكيمياء، أو الصيدلة، أو الأحياء الدقيقة (الميكروبيولوجي)، أو الهندسة، أو أي مجال علمي/تقني ذي صلة. فهم أساسي لمفاهيم مراقبة الجودة وضمان الجودة. إجادة جيدة للغة الإنجليزية. مهارات جيدة في استخدام برامج Microsoft Office، ولا سيما برنامج Excel.
وظيفة مندوب مبيعات في شركة جي بي كورب
الوصف الوظيفي · تعظيم المبيعات المربحة وتحقيق الأهداف البيعية (الكمية والنوعية) المحددة. · فتح قنوات بيع جديدة من خلال الزيارات الميدانية اليومية للبنوك والوكلاء الفرعيين، والمشاركة في المعارض الموسمية. · إدارة صفقات البيع (إدخال بيانات العملاء، ومتابعة الدورة المستندية والإجراءات المالية). إعداد التقارير والإحصائيات الخاصة بأنشطة المبيعات بدقة وفي الوقت المناسب. · بيع وترويج خدمات الشركة، مثل خدمات التمويل (Drive)، والتأمين، وبرامج الاستبدال (Trade-in)، وبرامج الصيانة. عرض المنتجات والملحقات الجديدة على العملاء. متطلبات الوظيفة المؤهل العلمي: درجة البكالوريوس. الخبرة المطلوبة في المجال: خبرة تتراوح بين سنة و3 سنوات. المتطلبات التقنية: إجادة استخدام حزمة برامج Microsoft Office. متطلبات اللغة: إجادة اللغة الإنجليزية بمستوى جيد جداً.
وظيفة مهندس إدارة مشاريع الأمن السيبراني في شركة صناعة وسائل النقل
الوصف الوظيفي تنسيق أنشطة الأمن السيبراني عبر فرق عمل متعددة التخصصات لضمان إنجاز المشاريع بنجاح. تحديد وإدارة متطلبات ونطاق وأهداف الأمن السيبراني الخاصة بالمنتجات والمركبات. تحديد وتقييم ومراقبة مخاطر الأمن السيبراني طوال دورة حياة المشروع. التعاون مع فرق أمن المنتجات وهندسة الأمن السيبراني وأصحاب المصلحة الآخرين لضمان الامتثال لمعايير الأمن. إدارة ثغرات وحوادث الأمن السيبراني، وخطط الحد من المخاطر، وإعداد تقارير حالة المشروع. دعم أنشطة الاستجابة لحوادث المركبات بالتعاون مع فريق الاستجابة لحوادث الأمن السيبراني. التحقق من بيانات الثغرات، وتأكيد النتائج مع مالكي المنتجات، وتقييم تأثيرها على الأنظمة والمكونات المتأثرة. المزايا: تأمين اجتماعي وطبي خدمة نقل توفرها الشركة في أنحاء القاهرة تدريب مدفوع الأجر وفرص للتطوير المستمر مسار وظيفي واضح منذ اليوم الأول نظام معاشات تقاعدية متطلبات الوظيفة درجة البكالوريوس في هندسة السيارات، أو الهندسة الكهربائية، أو الميكانيكية، أو الأمن السيبراني، أو تكنولوجيا المعلومات، أو أي مجال هندسي ذي صلة خبرة عملية تتراوح بين سنة و6 سنوات في مجال ذي صلة مهارات تواصل قوية باللغة الإنجليزية خبرة في إدارة المشاريع (سواء بالطرق التقليدية أو منهجية "أجايل"/Agile)
وظيفة مهندس تصميم العمليات في شركة طاقة للمياه
الوصف الوظيفي إجراء تصميم العمليات واختيار المعدات لمشاريع تحلية المياه بتقنية التناضح العكسي (RO). إجراء الحسابات التفصيلية لتصميم العمليات (الهيدروليكية والميكانيكية والكيميائية). إعداد المخططات العامة، ومخططات تدفق العمليات (PFD)، ومخططات العمليات والأجهزة (P&ID). تطوير فلسفة التحكم لتشغيل مشاريع تحلية المياه بتقنية التناضح العكسي. إعداد حزمة مخرجات المشروع الكاملة (بما في ذلك قائمة المواد/المعدات - BOM) ليتم شراؤها عبر قسم المشتريات. مراقبة وإدارة العمليات الداخلية لضمان التشغيل الناجح لمحطات التحلية. التنسيق مع التخصصات الهندسية الداخلية الأخرى (الكهرباء، الميكانيكا، الهندسة المدنية، الأتمتة، الهندسة المعمارية) لضمان تكامل التصاميم واكتمال المخرجات الهندسية. دراسة مشكلات العمليات وتحليلها وإجراء التعديلات التصحيحية اللازمة على التصميم. متابعة خدمات الإصلاح الداخلية والخارجية للمعدات المعطلة. إعداد العروض الفنية والمالية خلال مرحلة طرح العطاءات لمشاريع التحلية. متطلبات الوظيفة درجة البكالوريوس في الهندسة (تخصص ميكانيكا القوى). خريج حديث أو خريج عام 2025 كحد أقصى. أداء الخدمة العسكرية أو الحصول على إعفاء منها. تقدير عام للتخرج لا يقل عن "جيد جداً". خبرة في مجال معالجة المياه (من 0 إلى سنة واحدة). مهارات تصميم العمليات والهندسة العملياتية (Process Engineering). إجادة ممتازة للغة الإنجليزية. القدرة على العمل التعاوني ضمن فريق. مهارات ممتازة في التواصل والعرض التقديمي.
وظيفة عالم مساعد، تطوير التركيبات / صيدلي بحث وتطوير في شركة حكمة للأدوية
الغرض من الوظيفة: تنفيذ الأنشطة المتعلقة بتطوير المنتجات، بما في ذلك تطوير التركيبات وتحليلها والإبلاغ عن أي مشكلات تواجهها، وذلك لتحقيق تطوير المنتجات في الوقت المناسب مع مراعاة التوسع في الإنتاج ونقل التكنولوجيا. المهام والمسؤوليات: إجراء مسح للأدبيات وإجراء تجارب ما قبل التركيب والتركيب لأي من المنتجات الجديدة لتحقيق أهداف البحث للشركة. توثيق جميع ملاحظات ونتائج تجارب التركيب والإبلاغ عنها وفقًا للإجراءات المحددة مسبقًا. تشغيل أجهزة ومعدات المختبر وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية الخاصة بها، والامتثال لمعايير وإجراءات التصنيع الجيد بعد الحصول على التدريب اللازم. تحضير عينات لدراسات الثبات والتكافؤ الحيوي. إجراء دفعات تجريبية، ودفعات التوسع في الإنتاج، ودفعات التحقق من صحة المنتج، وإعداد الوثائق المطلوبة. الامتثال لإجراءات السلامة المهنية والتخلص من النفايات في شركة حكمة. القيام بأي مهام أخرى ذات صلة بالوصف الوظيفي أو طبيعة العمل. المؤهلات: بكالوريوس في الصيدلة بتقدير جيد جدًا أو ممتاز. الحد الأدنى من الخبرة: من صفر إلى سنتين في نفس المجال. إجادة اللغة الإنجليزية كتابةً وتحدثًا.
وظيفة أخصائي خزينة في أوبو مصر
الوصف الوظيفي 1. معالجة وتنسيق المدفوعات النقدية الخاصة بالشركة عبر نظام سير العمل (Lark). 2. التحقق من الرصيد النقدي للشركة بشكل يومي وتقديم تقارير أو ملاحظات لمشرف فريق الصندوق (الكاشير). 3. إجراء عمليات مطابقة الأرصدة النقدية، والتحقيق في أي فروقات ومعالجتها في الوقت المناسب. متطلبات الوظيفة درجة البكالوريوس في المحاسبة أو المالية. يفضل وجود خبرة تتراوح بين 6 أشهر وسنة واحدة في مجال المالية. مهارات قوية في التحليل وحل المشكلات. اهتمام ممتاز بالتفاصيل ودقة عالية في العمل. إتقان برنامج Microsoft Excel (بما في ذلك دوال VLOOKUP والجداول المحورية/Pivot Tables). مهارات متقدمة في Excel (الجداول المحورية، VLOOKUP، ومطابقة الأرصدة). مستوى اللغة الإنجليزية: جيد جداً.
وظيفة مسؤول تسويق المتاجر المحلية في راية للتوزيع
الوصف الوظيفي تعلن شركة "راية للتجارة" (Raya Trade) عن حاجتها لتعيين مسؤول تنفيذي لتسويق المتاجر المحلية (Local Store Marketing Executive) للقيام بالمهام التالية: متابعة تنفيذ الجدول الزمني للأنشطة التسويقية وتنسيق كافة هذه الأنشطة مع الأطراف المعنية. تنسيق عمليات العرض داخل المتاجر، والإشراف على دليل العرض (Display Manual)، والإبلاغ عن أي نقص في مواد العرض. تنفيذ والإشراف على مواد العرض داخل نقاط البيع (POSM)، وعناصر الهوية البصرية (Branding)، والمظهر العام للمتجر. إعداد تقرير أسبوعي حول حالة العرض ومواد نقاط البيع (POSM) في كل متجر. متابعة تنفيذ ترتيبات العرض في المتاجر الجديدة أو التي تخضع للتجديد لضمان مطابقتها للتصاميم المعتمدة ومخططات العرض (Planograms). إدارة مساحات وأصول الهوية البصرية (Branding) الخاصة بكل علامة تجارية وفئة منتجات في جميع متاجر المنطقة. تطوير وتنفيذ الأنشطة التسويقية في كل منطقة أو متجر، والتنسيق مع أقسام المبيعات، وعرض المنتجات (Merchandising)، وتجربة العملاء (CX)، والتسويق، مع ضمان تحقيق عائد على الاستثمار (ROI) لكل نشاط. تنفيذ وتفعيل الحملات التسويقية العامة داخل المتاجر والالتزام بمواعيد الإطلاق المحددة. التخطيط واقتراح أنشطة لزيادة حركة الزوار (Traffic) إلى المتاجر (مع التركيز على كل متجر على حدة). مراقبة وتحليل وإعداد تقارير حول أنشطة المنافسين (الأنشطة التسويقية، العروض الترويجية، المبيعات، والأسعار) وتأثيرها على مبيعاتنا (تقرير المنافسة). مراقبة وتحليل أداء المبيعات على مستوى المتجر الواحد وعلى مستوى المنطقة، واقتراح الإجراءات والأنشطة التصحيحية. إعداد تقارير ختامية بعد كل حملة أو نشاط، تتضمن بيانات مبيعات المتجر وحركة الزوار. البحث عن مواقع جديدة ومتميزة للمتاجر بما يتماشى مع خطط التوسع في قطاع التجزئة على مستوى البلاد. متطلبات الوظيفة المهارات الشخصية: مهارات التواصل الموثوقية والاعتمادية الالتزام بالقواعد والتعليمات القدرة على التكيف إدارة الوقت المرونة المهارات الفنية: التسويق التجاري (Trade-Marketing) تطوير قنوات البيع
وظيفة مراجع جودة مبتدئ في بي تك
الوصف الوظيفي تحليل وجمع السجلات المتعلقة بالجودة من جميع الأقسام لضمان إعدادها وفقاً لممارسات التوثيق الجيدة، وللتحقق من مطابقة الوثائق لآليات التنفيذ الفعلية. إعداد التقارير اللازمة لتقديمها إلى المدير المباشر. المساعدة في التحضير لمتطلبات معايير الأيزو (ISO) لضمان اكتمال الوثائق. مراقبة تطبيق نظام الأيزو في جميع الفروع للحفاظ على معايير الشركة. إعداد قوائم التحقق الخاصة بالتدقيق لضمان كفاءة تطبيق معايير الأيزو. وضع خطة التدقيق ومراجعة تنفيذ عمليات تدقيق الموردين لضمان وجود برنامج تدقيق مُحكم ومنضبط. تحديد احتياجات التدريب المتعلقة بالجودة لكل موظف. تنفيذ ومراجعة وتطوير مواد التدقيق للحصول على قوائم محدثة تعكس الواقع الفعلي للعمل. متطلبات الوظيفة شهادة جامعية في أي تخصص. خبرة تتراوح بين سنة وسنتين في مجال التدقيق الداخلي للجودة و/أو ضمان الجودة. معرفة قوية بمعايير الأيزو (ISO). إجادة استخدام برامج مايكروسوفت أوفيس (MS Office). القدرة على التنظيم والمتابعة. مهارات التفاوض، وحل المشكلات، والتواصل. مهارات القيادة والإدارة.
وظيفة أخصائي تمويل متناهي الصغر بفروع الشرقية في بنك مصر
ملخص الوظيفة: المسؤولية عن منتجات التمويل متناهي الصغر في بنك مصر، بما يشمل الحفاظ على العملاء الحاليين وجذب عملاء جدد، وضمان تحقيق المستهدفات، ومتابعة معدلات السداد وجودة المحفظة الائتمانية. المسؤوليات الرئيسية: 1. جذب عملاء جدد وضمان تحقيق المستهدفات المطلوبة. 2. إجراء استعلام دقيق عن العملاء قبل الزيارات الميدانية لتكوين فهم جيد حول سمعة العميل. 3. تقييم أهلية العميل للحصول على القرض من خلال تحليل قدرته على السداد بناءً على طبيعة عمله، وذلك لتجنب التعثر مستقبلاً وضمان انتظام سداد الأقساط. 4. تسجيل بيانات العملاء المستوفين للشروط على النظام البنكي الرئيسي (Core System). 5. زيارة العملاء الحاليين المتأخرين في السداد لمتابعة موقفهم المالي، وتحديث بياناتهم، وإعداد التقارير اللازمة لمدير الفرع. 6. إجراء استعلام محدث عن القرض للحالات المحددة لضمان دقة بيانات العميل، وذلك من خلال تعديل أو حذف السجلات القديمة، وإضافة المعلومات الجديدة، والتحقق من بيانات الضامن. 7. متابعة العملاء بصفة شهرية لضمان التزامهم بالسداد ورصد أي مؤشرات تدل على احتمالية التعثر. متطلبات الوظيفة: • الخبرة: من 0 إلى 3 سنوات في مجال التمويل متناهي الصغر. • المؤهل الدراسي: شهادة جامعية (سنة التخرج: من 2024 إلى 2026). • الحد الأدنى لتقدير التخرج: جيد. • إجادة اللغة الإنجليزية. • إجادة ممتازة لمهارات الحاسب الآلي، ولا سيما حزمة برامج (MS Office). • التمتع بمهارات شخصية جيدة (مهارات التواصل والعرض والتقديم). • ألا يكون المتقدم قد خضع لاختبارات التوظيف في بنك مصر سابقاً. • عدم وجود أقارب يعملون بالبنك حتى الدرجة الثالثة.
وظيفة أخصائي تمويل متناهي الصغر بفروع الشرقية في بنك مصر
ملخص الوظيفة: المسؤولية عن منتجات التمويل متناهي الصغر في بنك مصر، بما يشمل الحفاظ على العملاء الحاليين وجذب عملاء جدد، وضمان تحقيق المستهدفات، ومتابعة معدلات السداد وجودة المحفظة الائتمانية. المسؤوليات الرئيسية: 1. جذب عملاء جدد وضمان تحقيق المستهدفات المطلوبة. 2. إجراء استعلام دقيق عن العملاء قبل الزيارات الميدانية لتكوين فهم جيد حول سمعة العميل. 3. تقييم أهلية العميل للحصول على القرض من خلال تحليل قدرته على السداد بناءً على طبيعة عمله، وذلك لتجنب التعثر مستقبلاً وضمان انتظام سداد الأقساط. 4. تسجيل بيانات العملاء المستوفين للشروط على النظام البنكي الرئيسي (Core System). 5. زيارة العملاء الحاليين المتأخرين في السداد لمتابعة موقفهم المالي، وتحديث بياناتهم، وإعداد التقارير اللازمة لمدير الفرع. 6. إجراء استعلام محدث عن القرض للحالات المحددة لضمان دقة بيانات العميل، وذلك من خلال تعديل أو حذف السجلات القديمة، وإضافة المعلومات الجديدة، والتحقق من بيانات الضامن. 7. متابعة العملاء بصفة شهرية لضمان التزامهم بالسداد ورصد أي مؤشرات تدل على احتمالية التعثر. متطلبات الوظيفة: • الخبرة: من 0 إلى 3 سنوات في مجال التمويل متناهي الصغر. • المؤهل الدراسي: شهادة جامعية (سنة التخرج: من 2024 إلى 2026). • الحد الأدنى لتقدير التخرج: جيد. • إجادة اللغة الإنجليزية. • إجادة ممتازة لمهارات الحاسب الآلي، ولا سيما حزمة برامج (MS Office). • التمتع بمهارات شخصية جيدة (مهارات التواصل والعرض والتقديم). • ألا يكون المتقدم قد خضع لاختبارات التوظيف في بنك مصر سابقاً. • عدم وجود أقارب يعملون بالبنك حتى الدرجة الثالثة.
وظيفة محلل المكافآت والمزايا الإجمالية من البنك العربي الأفريقي الدولي مصر
الوصف الوظيفي: المساعدة في إدارة دورات الزيادة السنوية والتعويضات المتغيرة في البنك (AAIB)، وضمان الامتثال التام لإرشادات التوزيع المعتمدة. تحليل وتفسير اتجاهات الرواتب الداخلية وممارسات السوق الخارجية (على المستويين المحلي والإقليمي)، واقتراح حلول للرواتب بناءً على المعلومات المستمدة من الاستشاريين الخارجيين ونتائج الدراسات الاستقصائية. المشاركة في عمليات تقييم وتصنيف الوظائف وتوثيقها داخل البنك والشركات التابعة له عند الحاجة. مساعدة رئيس قسم التعويضات في تخطيط الميزانية السنوية. إعداد تقارير التعويضات (الربع سنوية والسنوية) الخاصة بالبنك، والتي يتم تطويرها بواسطة محللي التعويضات. اقتراح عروض وظيفية للمرشحين، وضمان أن العروض الخارجية تحافظ على مبدأ العدالة الداخلية وتتماشى مع معايير السوق الخارجية. المؤهلات والخبرة: درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، أو التمويل، أو المحاسبة، أو أي تخصص ذي صلة. من حديثي التخرج وحتى 3 سنوات من الخبرة في مجال الموارد البشرية، مع التركيز على إدارة التعويضات. المهارات: إتقان ممتاز للغتين العربية والإنجليزية. إتقان ممتاز لبرنامج MS Excel وتطبيقات Microsoft Office الأخرى. إتقان جيد جداً لأنظمة الموارد البشرية (مثل HITS وORACLE وغيرها). مهارات التحليل الكمي والنوعي واتخاذ القرار. مهارات مثبتة في التحليل الرقمي وحل المشكلات. مهارات ممتازة في التواصل والعلاقات الشخصية؛ والقدرة على بناء علاقات عمل فعالة والحفاظ عليها مع الأفراد على جميع المستويات داخل المؤسسة.
وظيفة مسؤول سوشيال ميديا في شركة راية لخدمات مراكز الاتصالات
الوصف الوظيفي إدارة استفسارات العملاء ومخاوفهم وشكاويهم عبر محادثات وسائل التواصل الاجتماعي، مع ضمان تقديم دعم يتسم بالاحترافية والسرعة. الحفاظ على فهم عميق لمنتجات الشركة وخدماتها للرد بفعالية على استفسارات العملاء وتقديم توصيات دقيقة. تحديد احتياجات العملاء واقتراح المنتجات أو الخدمات المناسبة، بهدف تحقيق أهداف المبيعات أو زيادة المبيعات (upselling) عند الإمكان. حل مشكلات العملاء بسرعة وفعالية، وضمان مستوى عالٍ من الرضا من خلال معالجة الشكاوى أو حل المشكلات التقنية. مساعدة العملاء في تقديم الطلبات أو تعديلها أو تتبعها، مع ضمان الدقة والسرعة في إنجاز جميع المعاملات. توثيق تفاعلات العملاء وملاحظاتهم ومشكلاتهم بدقة في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بالشركة لأغراض التتبع والتحليل. الالتزام بسياسات الشركة وإجراءاتها ومعايير الجودة، وضمان الامتثال لأي متطلبات قانونية أو تنظيمية. تحقيق أو تجاوز مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)، مثل وقت معالجة المكالمات، ومعدلات رضا العملاء، وحل المشكلات من المكالمة الأولى. إظهار أسلوب تواصل احترافي يتسم بالتعاطف، والحفاظ على نبرة إيجابية وموقف متعاون أثناء التفاعل مع العملاء. العمل بتعاون وثيق مع أعضاء الفريق والأقسام الأخرى لتصعيد المشكلات المعقدة وضمان تقديم خدمة عملاء سلسة ومتميزة. متطلبات الوظيفة تحمل المسؤولية والملكية (Ownership) المهارات الوظيفية طرح الأفكار والمبادرة التعلم المستمر التركيز على العميل معرفة جيدة جداً بأساليب البيع المختلفة العزم والإصرار على تحقيق أهداف المبيعات معرفة جيدة جداً بجميع خصائص ومميزات المنتجات الإلمام بجميع الإجراءات وسير العمل المتبع
وظيفة أخصائي عمليات مستودعات في أوبو مصر
الوصف الوظيفي المسؤولية عن سلامة منتجات OPPO وrealme، وعمليات الاستلام والشحن والتخزين، وأرقام IMEI، والتغليف المنفصل حسب العلامة التجارية، وتسليم الشحنات الصادرة، وفحص المرتجعات، ودقة المخزون في مستودع التجارة الإلكترونية المشترك. على الرغم من أن المستودع مشترك، إلا أنه يجب فصل المخزون وأرقام IMEI وبوالص الشحن وقواعد التغليف وإجراءات فحص المرتجعات والتسويات المالية لكل علامة تجارية على حدة. متطلبات الوظيفة إجادة اللغة الإنجليزية بمستوى جيد جداً. خبرة لا تقل عن عام واحد في عمليات مستودعات التجارة الإلكترونية. الفرصة متاحة لحديثي التخرج للتقديم. الوظيفة للذكور فقط. درجة البكالوريوس. إتقان مهارات استخدام برنامج MS Excel.
وظيفة أخصائي دعم فني في أوبو مصر
الوصف الوظيفي - إدارة وصيانة البنية التحتية للشبكة الخاصة بالشركة وفروعها (شبكات LAN وWAN). - تصميم وتنفيذ استراتيجيات أمن الشبكات وإدارة حركة البيانات؛ وإدارة أجهزة الشبكة (مثل أجهزة التوجيه "الراوتر"، والمبدلات "السويتش"، وجدران الحماية، وغيرها). - إدارة نظام الخط الساخن للشركة (مثل أنظمة Avaya أو Twilio). - تقديم الدعم التشغيلي لمعدات الشبكات والأمن في جميع مواقع العمل؛ وإدارة العلاقات مع مزودي خدمات الاتصالات. - يتطلب الدور فهماً قوياً لمجالات الشبكات، والأمن، والأجهزة (Hardware)، وإدارة الأنظمة، وإدارة الموردين. متطلبات الوظيفة - يُفضل الحصول على درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب، أو تكنولوجيا المعلومات، أو مجال ذي صلة. - خبرة تتراوح بين سنة وسنتين في مجال ذي صلة. - فهم جيد لأنظمة الحاسوب، والأجهزة المحمولة، والمنتجات التقنية الأخرى. - القدرة على تشخيص المشكلات التقنية الأساسية وحلها، مع إجادة اللغة الإنجليزية. - مهارات تواصل ممتازة.
وظيفة كول سنتر في بنك أبو ظبي الإسلامي مصر
المهام الوظيفية: التعامل مع المكالمات الواردة باتباع النصوص المحددة وإرشادات الخدمة لتقديم ردود سريعة ودقيقة. معالجة استفسارات وشكاوى العملاء من خلال توظيف المعرفة بالمنتجات وتطبيق خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها، بهدف حل المشكلة من المكالمة الأولى. تصعيد الحالات المعقدة عبر تدوين التفاصيل وإحالتها إلى المشرفين أو الإدارات المعنية لضمان حلها في الوقت المناسب. تعريف العملاء بمنتجات وخدمات مصرف أبوظبي الإسلامي (ADIB) من خلال شرح واضح للمزايا والإجراءات والسياسات، وذلك لتعزيز رضا العملاء وزيادة معدلات استخدام الخدمات. الالتزام بإجراءات العمل القياسية وقواعد الامتثال خلال كافة التفاعلات لضمان الامتثال للوائح وتقليل الأخطاء. توثيق تفاصيل المكالمات وملاحظات العملاء بدقة في أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) للحفاظ على سجلات موثوقة ودعم تحسين الخدمات مستقبلاً. المساهمة في تحقيق أهداف الفريق من خلال الوفاء بمؤشرات الأداء الرئيسية اليومية، مثل متوسط وقت المعالجة (AHT)، ورضا العملاء (CSAT)، وحل المشكلة من المكالمة الأولى (FCR). تقديم ملاحظات حول المشكلات المتكررة التي يواجهها العملاء ومشاركة الرؤى مع المشرفين للمساعدة في تحسين العمليات وتقليل تكرار المكالمات. المؤهلات والخبرة: درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو الإدارة أو أي مجال ذي صلة. مستوى "مسؤول" (Officer): خبرة تتراوح بين 0 و2 سنة في مجال مراكز الاتصال. مستوى "مسؤول أول" (Senior Officer): خبرة تتراوح بين 2 و4 سنوات في مجال مراكز الاتصال. المهارات: مهارات تواصل ممتازة. مهارات ممتازة في حل المشكلات واتخاذ القرارات. مهارات ممتازة في التنظيم وإدارة الوقت. المهارات التقنية: معرفة جيدة ببرمجيات وأنظمة مراكز الاتصال. إتقان استخدام برامج Microsoft Office (Excel وWord وPowerPoint).
وظيفة خدمة عملاء في بنك الاستثمار البريطاني مصر
إذا كنت تبحث عن مسار مهني يتيح لك ترك بصمة حقيقية، فانضم إلى HSBC واكتشف مدى التقدير الذي ستحظى به. يُعد HSBC واحداً من أكبر المؤسسات المصرفية والمالية في العالم، حيث يزاول أعماله في 64 دولة ومنطقة. نحن نسعى للتواجد حيث يوجد النمو، لتمكين الشركات من الازدهار ودعم نمو الاقتصادات، ومساعدة الأفراد في نهاية المطاف على تحقيق آمالهم وطموحاتهم. نحن نبحث حالياً عن محترف ذي خبرة للانضمام إلى فريقنا في وظيفة "وكيل خدمات العملاء في المملكة المتحدة" (UKCS Agent). المسؤوليات الرئيسية التأثير على الأعمال الرد على مكالمات عملاء HSBC (أو إجراؤها) بأسلوب مهذب وودود، مما يعزز ثقة العملاء ويضمن حل مشكلاتهم من خلال التواصل الأول كلما أمكن ذلك. الوفاء بالوعود بما يتماشى مع توقعات العملاء. تقديم منتجات وخدمات ذات قيمة مضافة بناءً على تحليل احتياجات العملاء، وضمان استيعابهم وفهمهم لهذه المنتجات. العملاء / أصحاب المصلحة تقديم خدمة عملاء ممتازة للمكالمات الواردة الأساسية من خلال المواظبة على التدريب ومتابعة الاتصالات الداخلية. تعزيز ولاء العملاء من خلال المعرفة العميقة بالمنتجات والخدمات الرئيسية. تحمل مسؤولية حل المشكلات وفهم كيفية وتوقيت تصعيد المسائل عند الضرورة. القيادة والعمل الجماعي العمل كنموذج يحتذى به في تطبيق قيم وسلوكيات المجموعة (الانفتاح، التواصل، الموثوقية)، ودعم الزملاء والعملاء لتقديم خدمة فائقة الجودة تعكس هذه القيم. تقدير التنوع داخل الفريق. الفعالية التشغيلية والرقابة الإلمام بسياسات الامتثال الخاصة بالمجموعة، والمخاطر التشغيلية، ومتطلبات قانون "ساربينز-أوكسلي" (SOX) الخاصة بمراكز الخدمات المصرفية للأفراد وإدارة الثروات (RBWM). الالتزام بمعايير الرقابة الداخلية الخاصة بـ HSBC. الوعي بجميع جوانب المخاطر التشغيلية المرتبطة بالوظيفة والامتثال لمتطلبات SOX الخاصة بمراكز الاتصال. المتطلبات الحصول على شهادة جامعية في أي تخصص. إتقان اللغة (أو اللغات) المطلوبة لإنجاز مهام العمل. الاستعداد للعمل بنظام مناوبات مرن. المرونة والتركيز على العميل، والقدرة على النجاح في بيئة عمل جماعية، مع السعي للحصول على الملاحظات التقييمية والانفتاح على التطوير المهني. الاعتزاز بالوفاء بالوعود بما يتماشى مع توقعات العملاء ومستوى الخدمة المطلوب. الرغبة في أداء العمل بإتقان، والحرص على تقديم الخدمة الصحيحة للعميل، والتحقق من دقة كافة الإجراءات. القدرة على العمل في بيئة تتسم بضغط العمل العالي وسرعة الإيقاع. إتقان استخدام أجهزة الكمبيوتر وحزم البرامج الأساسية والتطبيقات المتخصصة. مهارات تواصل ممتازة، مع التحلي بالأدب والود في جميع الأوقات. التحلي بالصبر والقدرة على تفهم مشاعر الآخرين (التعاطف).
وظائف في الموارد البشرية من شركه ايني الايطاليه للغاز لحديثي التخرج
تسعى شركة "إيني" (Eni) لتوظيف أخصائي موارد بشرية للعمل لدى شركة "IEOC Production BV" في القاهرة، مصر. ستتولى مسؤولية تقديم الدعم التشغيلي في مجالات التوظيف، وشؤون الموظفين الإدارية، والتدريب والتطوير، وإدارة الأداء، وعلاقات الموظفين، وإعداد تقارير الموارد البشرية. كما ستقوم بتيسير التواصل بين الموظفين والإدارة والأطراف المعنية الخارجية، مع المساهمة في خلق بيئة عمل إيجابية وتعزيز الفعالية التنظيمية الشاملة. المسؤوليات الرئيسية: • دعم العمليات اليومية والأنشطة الإدارية الخاصة بالموارد البشرية. • المساعدة في عمليات التوظيف، وتهيئة الموظفين الجدد (Onboarding)، وإدارة دورة حياة الموظف. • حفظ سجلات الموظفين ووثائق الموارد البشرية. • تنسيق شؤون الحضور والانصراف، وإدارة الإجازات، وطلبات الموظفين. • دعم برامج التدريب، ومبادرات تعزيز مشاركة الموظفين، ومبادرات الموارد البشرية. • ضمان الامتثال لسياسات الشركة ولوائح العمل. • إعداد تقارير الموارد البشرية وتقديم الدعم العام للموظفين والإدارة. • متابعة خطة حشد وتعيين الموظفين الوافدين (Expatriates) لصالح شركة IEOC والمشاريع المشتركة (JV). المهارات والخبرات المطلوبة: • درجة البكالوريوس في الموارد البشرية، أو إدارة الأعمال، أو التجارة، أو أي مجال ذي صلة. • حديثو التخرج أو المرشحون الذين لديهم خبرة تصل إلى عامين في مجال الموارد البشرية. • مهارات قوية في التواصل والتعامل مع الآخرين. • معرفة جيدة بتطبيقات "مايكروسوفت أوفيس" (خاصة Excel و Word). • مهارات تنظيمية قوية والاهتمام بالتفاصيل. ما نقدمه: • تغطية طبية شخصية ولأفراد الأسرة (بحد أقصى للتغطية وفقاً لسياسة IEOC). • مكافأة جماعية وفقاً لدليل الشركة. • بدل انتقال.
وظيفة أخصائي عمليات المرافق من مجموعة طلعت مصطفي
المسؤوليات الرئيسية إجراء جولات ميدانية يومية في المناطق المشتركة والمرافق والمساحات الخارجية لتقييم الحالة العامة للموقع. تحديد وتوثيق والإبلاغ الفوري عن احتياجات الصيانة والأعطال الفنية وأي قصور في الخدمات. التعاون مع فرق الصيانة والنظافة والأمن والزراعة لمعالجة مشكلات الموقع بكفاءة. التنسيق مع الإدارات المعنية لمتابعة الشكاوى التشغيلية الواردة من السكان حتى يتم حلها بالكامل. الإشراف على أداء مقدمي الخدمات المتعاقد معهم لضمان الالتزام بمعايير الجودة والسلامة والمعايير التشغيلية. الاحتفاظ بسجلات دقيقة لملاحظات الموقع والإجراءات التصحيحية والمهام القائمة، وإعداد تقارير سير العمل اليومية للمشرف المباشر. تقديم مقترحات استباقية لتحسين العمليات والارتقاء بتجربة السكان العامة. متطلبات الوظيفة المؤهل العلمي: درجة البكالوريوس في الهندسة (يُفضل تخصصات الهندسة المدنية أو المعمارية أو الميكانيكية أو الكهربائية). الخبرة: خريج جديد (بدون خبرة سابقة). تُعد الخبرة المكتسبة من فترات التدريب العملي السابقة في مجالات إدارة المرافق (FM) أو عمليات الموقع أو الصيانة ميزة إضافية قوية. التواجد الميداني: الاستعداد التام للعمل في الموقع وإجراء جولات ميدانية خارجية بانتظام. المهارات الشخصية: دقة عالية في الملاحظة والاهتمام بالتفاصيل، ونهج استباقي في المتابعة، ومهارات قوية في التواصل وحل المشكلات بشكل عملي.
وظيفة مندوب مبيعات طبية بجميع المحافظات في حكمة للأدوية
الغرض من الوظيفة: تتضمن هذه الوظيفة زيارة الأطباء للترويج لمنتجات معينة، ونشر معلومات عن المنتجات، وإيصال رسائل الشركة لتحقيق أهداف المبيعات الشهرية. الواجبات والمسؤوليات: اتبع جميع إجراءات المبيعات ذات الصلة بحيث يتم تنفيذ العمل بطريقة محكمة ومتسقة. يتابع العمليات اليومية المتعلقة بوظيفته في قسم المبيعات لضمان استمرارية العمل. يقوم بزيارة الأطباء في العيادات الخاصة أو المستشفيات بشكل يومي للترويج لمنتجات معينة، ونشر معلومات عن المنتجات، وإيصال رسائل الشركة لتحقيق هدف المبيعات الشهري. يقوم بتجميع معلومات المبيعات الأساسية الدقيقة والسريعة وإدخالها في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) بشكل يومي ليتم مراجعتها من قبل مشرف المبيعات الميدانية. يتولى التنسيق والتواصل مع مندوبي المبيعات والمدير المباشر بشكل يومي لتحقيق أهداف المبيعات. يكتسب المعرفة اللازمة بجميع منتجات و/أو خدمات الشركة من أجل المساعدة في زيادة المبيعات. يلتزم بجميع إجراءات السلامة والجودة والصحة والبيئة ذات الصلة وقواعد السلوك لضمان بيئة عمل صحية وآمنة. مكان العمل: جميع المحافظات نوع التوظيف: دوام جزئي / مؤقت مع إمكانية التوظيف الدائم المؤهلات: نحن نبحث عن مرشحين تتوافق خبراتهم ومهاراتهم بشكل وثيق مع المؤهلات الموضحة أدناه: درجة البكالوريوس في الصيدلة، أو العلوم، أو الطب البيطري، أو العلاج الطبيعي، أو ما يعادلها الحد الأدنى من الخبرة: من 0 إلى 1 سنة من الخبرة في نفس المجال إتقان اللغة الإنجليزية كتابةً وتحدثاً مهارات ممتازة في التواصل والتخطيط والمتابعة
وظيفة كول سنتر – حساب السعودية في شركة آي دي بي للتعليم
نبذة عن IDP تُعد IDP رائدة عالمياً في مجال خدمات التعليم الدولي، حيث تحقق النجاح للطلاب والمتقدمين للاختبارات وشركائنا حول العالم، وذلك من خلال علاقات إنسانية موثوقة وتقنيات رقمية وأبحاث تركز على العملاء. بصفتنا شركة أسترالية مدرجة في البورصة، فإننا نعمل في أكثر من 50 دولة حول العالم. يضم فريقنا أكثر من 7000 موظف من جنسيات وأعمار وخلفيات ثقافية متنوعة. نحن نفخر بوضع العميل في مقدمة أولوياتنا، حيث يستفيد خبراؤنا من تقنيات عالمية متطورة. ومعاً، نقدم خدمات لا تضاهى، ونساعد في تحويل الأحلام المحلية إلى واقع ملموس في جميع أنحاء العالم. المسؤوليات الرئيسية علاقات أصحاب المصلحة تقديم دعم فوري لأصحاب المصلحة الداخليين (فريق تقديم الخدمات ذات القيمة المضافة، والمستشارين، ومديري المكاتب) في إدارة الاستفسارات الواردة عبر الهاتف والمحادثات المباشرة ووسائل التواصل الاجتماعي، وكذلك فرز ورعاية قائمة العملاء المحتملين. إبقاء أصحاب المصلحة المعنيين على اطلاع دائم بجدول العمل وسير التقدم وأي قضايا أو تحديات. متابعة الاستفسارات مع العملاء المحتملين وأصحاب المصلحة الداخليين عند الاقتضاء. التواصل مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين بأسلوب يتسم بالكفاءة والاحترافية. بناء علاقات مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين كأساس للثقة والتعاون. الأفراد إظهار الالتزام بقيم IDP ومعايير الجودة والامتثال في العمليات اليومية في مكان العمل. تشجيع بيئة عمل تعزز التعاون وتبادل المعرفة وتدعم الأداء العالي. استثمار الوعي بنقاط القوة والاحتياجات الفردية لدفع عجلة النمو والتطور الشخصي. تقديم ملاحظات صادقة وبنّاءة عند التعامل مع الزملاء وأصحاب المصلحة الخارجيين. العمليات والامتثال تسجيل جميع التفاعلات مع العملاء في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) بدقة وفي الوقت المناسب، وفقاً للإرشادات المعتمدة. الالتزام بتنفيذ إجراءات العمل ذات الصلة. المساعدة في مراجعة وتحسين العمليات القائمة لضمان استمرار كفاءتها وملاءمتها. ضمان الامتثال للمتطلبات التنظيمية المحلية فيما يتعلق بجمع واستخدام المعلومات الشخصية للطلاب. المسؤوليات الرئيسية العلاقات مع أصحاب المصلحة تقديم دعم فوري لأصحاب المصلحة الداخليين (فريق تنفيذ الخدمات ذات القيمة المضافة، والمستشارين، ومديري المكاتب) في إدارة الاستفسارات الواردة عبر الهاتف والمحادثات المباشرة (الدردشة) ووسائل التواصل الاجتماعي، وكذلك في فرز ورعاية قائمة العملاء المحتملين. إبقاء أصحاب المصلحة المعنيين على اطلاع دائم بجدول أعمال العمل ومستجدات الإنجاز وأي قضايا أو مشكلات قد تطرأ. متابعة الاستفسارات مع العملاء المحتملين وأصحاب المصلحة الداخليين عند الاقتضاء. التواصل مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين بأسلوب يتسم بالكفاءة والمهنية. بناء علاقات مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين لتكون ركيزة للثقة والتعاون. الأفراد إظهار الالتزام بقيم مؤسسة IDP ومعايير الجودة والامتثال في العمليات اليومية داخل بيئة العمل. تعزيز بيئة عمل جماعية تشجع على التعاون وتبادل المعرفة وتدعم تحقيق مستويات عالية من الأداء. الاستفادة من الوعي بنقاط القوة والاحتياجات الفردية لدفع عجلة النمو والتطور الشخصي. تقديم ملاحظات صادقة وبنّاءة عند التعامل مع الزملاء وأصحاب المصلحة الخارجيين. الإجراءات والامتثال تسجيل جميع التفاعلات مع العملاء في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) بدقة وفي الوقت المناسب، مع الالتزام بالمبادئ التوجيهية المعتمدة. تنفيذ ومتابعة إجراءات العمل ذات الصلة. المساعدة في مراجعة وتحسين الإجراءات القائمة لضمان استمرار كفاءتها وملاءمتها. ضمان الامتثال للمتطلبات التنظيمية المحلية فيما يتعلق بجمع واستخدام المعلومات الشخصية للطلاب. المسؤوليات الرئيسية الأداء التشغيلي إجراء مكالمات صادرة للعملاء المحتملين لتقييم الفرص وتصنيفها لصالح مستشاري توجيه الطلاب. متابعة الاستفسارات الواردة عبر الموقع الإلكتروني وتصنيفها كفرص "ساخنة" (Hot) أو "دافئة" (Warm). التواصل مع العملاء الجدد والحاليين بما يتماشى مع حملات IDP؛ ويشمل ذلك العملاء المحتملين الذين تم استقطابهم عبر موقع IDP الإلكتروني، أو المبيعات، أو المعارض، أو الفعاليات، أو تحديد المواعيد، أو مهام خدمة العملاء العامة. متابعة والرد على المحادثات المباشرة عبر الإنترنت (الدردشة) والإجابة على الأسئلة المتعلقة بالدراسة والتأشيرات والخدمات ذات الصلة. متابعة العملاء المحتملين الحاليين عبر مراحل متعددة لدعم المستشارين في تحويلهم إلى عملاء فعليين. متابعة والرد على الاستفسارات الواردة عبر قنوات التواصل الاجتماعي بخصوص IDP وخدماتها. استخدام تقنيات تقييم المبيعات لتحديد الفرص المتاحة لـ IDP وعملائها، بما في ذلك تسجيل نتائج التواصل بدقة (سواء كانت فرصاً ساخنة/دافئة أو باردة/غير نشطة). الحفاظ على دقة بيانات نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بـ IDP، بما في ذلك تحديث كافة تفاصيل العملاء كلما أمكن ذلك. إحالة الفرص "الدافئة" و"الساخنة" إلى فريق العمليات لمساعدة المستشارين في إتمام عملية التحويل. رعاية وتنمية علاقات العملاء المحتملين الحاليين من خلال حملات الاتصال الصادر المستمرة، وذلك للحفاظ على علاقات فعالة بين العملاء وIDP؛ ويشمل ذلك الاتصال بالعملاء غير المتفاعلين لإعادة تفعيل التواصل معهم. خدمة العملاء إجراء المكالمات الهاتفية (سواء كانت مكالمات متابعة لعملاء محتملين أو مكالمات تواصل أولي "مكالمات باردة") بثقة ولباقة واحترافية. استخدام أسئلة مفتوحة وموجهة نحو النتائج لتحديد احتياجات العملاء بدقة. الرد على جميع استفسارات العملاء بأسلوب يتسم بالاحترافية العالية والكفاءة والود. سرعة تحديد المشكلات التي يمكن حلها من خلال خدمات ومنتجات شركة IDP. المساعدة في توجيه اهتمام العملاء نحو خدمات ومنتجات IDP من خلال ترتيب مواعيد مع أعضاء الفريق المعنيين لتقديم استشارات إضافية. بذل جهود استثنائية لحل استفسارات العملاء عند الضرورة، بما يضمن خلق تجربة إيجابية للعملاء مع IDP. ضمان تقديم خدمات عالية الجودة وبشكل متسق لجميع العملاء. تصعيد استفسارات العملاء -عند الحاجة- إلى الإدارة أو القسم المختص لضمان حلها بسرعة. الخبرات المطلوبة إتقان اللغة الإنجليزية بطلاقة. مهارات تواصل قوية (شفهية وكتابية) - بما في ذلك اللغة المحلية. خبرة لا تقل عن عام واحد في مجال المبيعات أو خدمة العملاء. يفضل وجود خبرة مثبتة في المبيعات. خبرة في التعامل مع الاستفسارات الواردة عبر الدردشة المباشرة (Online Chat) ومنصات التواصل الاجتماعي. القدرة على إجراء المكالمات الهاتفية (سواء كانت مكالمات متابعة أو مكالمات تواصل أولي) بثقة واحترافية. القدرة على بناء علاقة جيدة مع العملاء بسرعة عبر الهاتف. مهارات استماع ممتازة للاستماع بفعالية للعملاء وفهم احتياجاتهم. التعامل بفعالية مع الاعتراضات. التعامل مع العملاء الذين قد يبدون استياءً من تلقي مكالمات غير مطلوبة مسبقاً. قدرة مثبتة على العمل بفعالية ضمن فريق عمل. مهارات تنظيمية وإدارة وقت مثبتة، مع القدرة على تحديد الأولويات. القدرة على خدمة والتعامل مع أشخاص من خلفيات ثقافية متنوعة. التركيز على تحقيق النتائج والتمتع بعقلية إيجابية ومبادرة (عقلية "القدرة على الإنجاز"). مستوى متوسط في استخدام الحاسوب - حزمة MS Office (Word وExcel والبريد الإلكتروني). مهارات قوية في الطباعة وإدخال البيانات. القدرة على أداء مهام متعددة والاحتفاظ بالمعلومات. القدرة على العمل تحت الضغط.
وظيفة كول سنتر في نستله مصر
تُعد "حلول أعمال نستله" (NBS) ركيزة أساسية في مجموعة نستله؛ حيث نقدم خدمات تشمل سلاسل التوريد، والشؤون المالية، والموارد البشرية، والخدمات الرقمية ووسائل التواصل الاجتماعي، وإدارة علاقات العملاء (CRM)، وتفاعل المستهلكين. ونهدف من خلال ذلك إلى تمكين نستله — وعلامات تجارية مرموقة مثل "نسبريسو" (Nespresso) — من التواصل والتفاعل مع ملايين المستهلكين حول العالم. نحن نبحث عن مواهب تتمتع برغبة قوية في التعلم، وروح العمل الجماعي، والكفاءة الرقمية، وعقلية ريادية، وقدرة على التألق والنجاح في بيئة عمل ديناميكية وسريعة الإيقاع. إذا كانت هذه الصفات تنطبق عليك وكنت تتطلع للانضمام إلى مؤسسة تتيح لك تقديم قيمة حقيقية — من خلال دعم "مركز علاقات العملاء" (CRC) التابع لعلامة "نسبريسو" المتميزة — فهذه هي فرصتك للانضمام إلى "حلول أعمال نستله" (NBS) لتكون جزءاً من تجربة "نسبريسو" الفريدة. في "حلول أعمال نستله" (NBS)، يُعد التنوع والشمول من القيم الجوهرية؛ لذا إذا كانت لديك أي احتياجات خاصة، يمكنك الاعتماد علينا لتهيئة وتكييف دورك الوظيفي بما يتناسب معها. يوم في العمل: • التعامل مع تفاعلات العملاء حصرياً عبر المكالمات الصوتية، وتقديم دعم عالي الجودة عبر قنوات التواصل المباشر مع المستهلك (B2C). • الترحيب بالعملاء وتحديد احتياجاتهم بفعالية لتقديم حلول مخصصة تلائم متطلباتهم. • تعزيز رضا العملاء في كل تفاعل، مع الحرص على ترك انطباع إيجابي ومستدام. • إعطاء الأولوية لحل المشكلات من المرة الأولى (First-Contact Resolution) لتحسين تجربة العميل وتبسيط عملية تقديم الخدمة. • ضمان إدارة فعالة للشكاوى من خلال التعامل معها بتعاطف وكفاءة، وتحويل ملاحظات العملاء وآرائهم إلى فرص لتحسين الخدمة. • تقديم المشورة للعملاء الحاليين والمحتملين حول مجموعتنا المتنوعة من المنتجات والخدمات، مما يساعدهم على اتخاذ قرارات مدروسة. • إثارة اهتمام العملاء من خلال استعراض تشكيلة منتجاتنا الكاملة ومزاياها المتعددة. ما يضمن نجاحك: • خبرة تتراوح بين 0 و2 سنة في مجال خدمات التفاعل مع العملاء (شرط أساسي). • إتقان استخدام برامج Microsoft Office (مثل Outlook وPowerPoint وExcel وغيرها). • إتقان اللغة الإنجليزية (مستوى C1). • مهارات ممتازة في التواصل والتعامل مع الآخرين. • القدرة على أداء مهام متعددة بفعالية. • عقلية إيجابية ورغبة قوية في التعلم والعمل بروح الفريق. • مهارات قوية في التنظيم وتحديد الأولويات للتميز في بيئة عمل سريعة الإيقاع. • أخلاقيات عمل عالية واحترام متبادل.
وظيفة مسؤول مبيعات الشمول المالي بالقرية الذكية في البنك التجاري الدولي
الغرض من الوظيفة: البحث عن فرص تجارية جديدة في السوق المحلي لتحقيق المبيعات، وذلك من خلال إجراء مكالمات أو زيارات خارجية للتعريف بمنتجات الشمول المالي الخاصة بالبنك، وشرح مزايا هذه المنتجات بما يتناسب مع احتياجات العملاء، والإجابة على استفساراتهم، بهدف زيادة الإيرادات وتحقيق المستهدفات المحددة. المهام والمسؤوليات الرئيسية: أنشطة المبيعات عرض منتجات الشمول المالي على العملاء باستخدام الأساليب المعتمدة لتلبية احتياجاتهم والحفاظ على الحصة السوقية للبنك (CIB). فتح حسابات جديدة للعملاء بكفاءة واحترافية لزيادة الإيرادات. ضمان تسليم جميع المستندات المطلوبة في الوقت المناسب للحفاظ على دقة السجلات بما يتماشى مع سياسات وإجراءات العمل. إعداد تقارير المبيعات التي توضح سير العمل ومعدلات الإنجاز لدعم اتخاذ القرارات المستقبلية. حضور اجتماعات دورية لمراجعة أنشطة المبيعات (اليومية والأسبوعية والشهرية)، ومتابعة التقدم المحرز نحو الأهداف، وحالة العملاء المحتملين. السياسات والعمليات والإجراءات الالتزام بجميع سياسات وعمليات وإجراءات العمل القياسية والتعليمات الخاصة بالقسم، لضمان سير العمل بطريقة منظمة ومتسقة. العمليات اليومية متابعة العمليات اليومية المتعلقة بالوظيفة داخل قسم الشمول المالي والشراكات الاستراتيجية لضمان استمرارية العمل. الامتثال الامتثال لجميع لوائح البنك المركزي (CBE) ذات الصلة، وقانون البنوك، ولوائح مكافحة غسل الأموال (AML)، وسياسات البنك (CIB) الداخلية ومدونة قواعد السلوك، وذلك للحفاظ على الوضع القانوني السليم للبنك والحد من أي مخاطر محتملة. المؤهلات درجة البكالوريوس في التجارة أو إدارة الأعمال أو المجالات ذات الصلة. خبرة تتراوح بين 0 و2 سنة في مجال مبيعات التجزئة. إجادة جيدة للغتين العربية والإنجليزية. مهارات أساسية في استخدام الحاسب الآلي. التمتع بالطاقة والحماس. مهارات أساسية في البيع والتواصل والتفاوض.
وظيفة تيلر بالعجمي والعلمين في البنك التجاري الدولي
الغرض من الوظيفة: تنفيذ المهام التشغيلية المتعلقة بقسم النقدية (بما في ذلك المعاملات النقدية وغير النقدية) وتقديم مستوى خدمة متميز لجميع العملاء. المسؤوليات الرئيسية: المهام التشغيلية • تنفيذ كافة مهام أجهزة الصراف الآلي (ATM)، بما في ذلك إعداد كشوف المطابقة اليومية، والتعامل مع البطاقات المحتجزة، وتغذية وإعادة تعبئة أجهزة الصراف الآلي الموجودة في الموقع، والإبلاغ عن أي أعطال لإجراء الإصلاحات والصيانة. • تعريف العملاء بالقنوات البديلة لتقليل الازدحام في الفروع، وذلك وفقاً لإجراءات التشغيل القياسية (SOPs) الخاصة بالبنك. • إنجاز كافة معاملات شباك النقدية بدقة ووفقاً للأهداف المحددة. • إدارة الاحتياجات النقدية اليومية للفرع بالتنسيق مع رئيس الصرافين (Head Teller) لضمان تنسيق أفضل لعمليات نقل النقدية بين الفرع والخزينة المركزية. • التحقق بدقة من أي فروقات في موازنة ومطابقة النقدية والبنود المؤمنة الأخرى، باتباع الإجراءات القياسية للتدقيق والتمحيص والتحقيق الموضحة في دليل إجراءات التشغيل القياسية للفرع. • ممارسة البيع المتقاطع (Cross-selling) للمنتجات بناءً على إمكانات العملاء واحتياجاتهم، دون التأثير على المهام الأساسية أو معايير الخدمة، وبما يساهم في تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) للفرع. • الالتزام بمعايير البنك المتعلقة بمتوسط أوقات الانتظار والخدمة، بالإضافة إلى متطلبات تقارير الإنتاجية. • الحفاظ على عدم وجود أي عجز أو فائض نقدي في الشباك لضمان أقصى درجات الرقابة على الرصيد النقدي. • إجراء تدقيق دقيق لكافة تقارير نهاية اليوم وتصحيح أي تباينات يتم رصدها، لضمان الالتزام بجميع الضوابط والإجراءات. • فحص العمليات النقدية والشيكات ووثائق الهوية للكشف عن أي تزوير. إعداد التقارير • التعامل بكفاءة مع طلبات العملاء ورفع أي مشكلات إلى رئيس الصرافين أو مشرف العمليات لضمان رضا العملاء وتحقيق سعادتهم. • الانتباه لأي حالات احتيال أو مخاطر محتملة، ونقل ملاحظات وآراء العملاء إلى المشرف المباشر. • الإبلاغ عن أي انحرافات أو استثناءات في التقرير الشهري للاستثناءات الخاص بالفرع وفي الوقت المناسب. السياسات والعمليات والإجراءات • الالتزام بكافة السياسات والعمليات وإجراءات التشغيل القياسية والتعليمات ذات الصلة، لضمان سير العمل بطريقة منظمة ومتسقة. • الحفاظ على مستوى ثابت ومهني فيما يتعلق بالحضور والالتزام بالمواعيد والمظهر الشخصي، والتقيد بإجراءات الصحة والسلامة ذات الصلة. • الالتزام بسياسة "المكتب النظيف" المتبعة في البنك. العمليات اليومية • متابعة العمليات اليومية المتعلقة بمهام الوظيفة في الإدارة المعنية لضمان استمرارية العمل. الامتثال: • الامتثال لجميع لوائح البنك المركزي المصري (CBE) ذات الصلة، والقوانين المصرفية، ولوائح مكافحة غسل الأموال (AML)، وسياسات البنك التجاري الدولي (CIB) الداخلية ومدونة قواعد السلوك، وذلك للحفاظ على الوضع القانوني السليم للبنك والحد من أي مخاطر محتملة. المؤهلات • درجة البكالوريوس في التجارة أو إدارة الأعمال أو المحاسبة أو ما يعادلها • خبرة تتراوح بين (0 و2) سنة • إجادة جيدة للغتين العربية والإنجليزية • مهارات التواصل • مهارات حل المشكلات • التوجه نحو خدمة العملاء • التوجه نحو العمليات والإجراءات • إتقان استخدام البرامج الأساسية (مثل حزمة Office، والإنترنت، والبريد الإلكتروني)
Coca-Cola HBC Egypt Senior Talent Acquisition Partner
نبذة عن وظيفتك الجديدة بصفتك شريكاً أولاً لاستقطاب المواهب (Senior Talent Acquisition Partner)، ستتولى مسؤولية إدارة مشاريع التوظيف من البداية وحتى النهاية. ستلعب دوراً محورياً في الشراكة مع المديرين المباشرين لاستقطاب أفضل الكفاءات إلى المؤسسة، وذلك من خلال صياغة استراتيجية التوظيف واختيار المرشحين المناسبين. مسؤوليات الوظيفة الجديدة تولي مسؤولية كافة مراحل التوظيف والاختيار، والعمل بشراكة مع مديري التوظيف وأصحاب المصلحة الآخرين للعثور على المرشحين المناسبين في الوقت المحدد ووفقاً لمعاييرنا العالية (من حيث الوقت والجودة). إعداد الميزانيات والتخطيط لعمليات التوظيف. استخدام كافة قنوات التوظيف وخيارات البحث عن الكفاءات المتاحة لتحديد أفضل المرشحين، سواء بشكل استباقي أو استجابةً لاحتياجات محددة. تقديم خدمة متميزة وتحقيق نتائج فعالة، مع الموازنة بين التركيز على العميل ومتطلبات العمليات والإجراءات. استخدام الأنظمة المتاحة بشكل صحيح لضمان دقة بيانات التوظيف والامتثال للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). تحديد فرص التحسين، والمشاركة في التغيير وقيادته عند ظهور تلك الفرص. بناء علاقات ممتازة مع مديري التوظيف في مختلف الأقسام والمستويات داخل المؤسسة. بناء وتعزيز العلاقات المهنية مع النظراء في شركات وقطاعات أخرى، مع الحرص الدائم على الاطلاع على أفضل الممارسات والمبادرات والمفاهيم والأدوات الجديدة في السوق. الابتكار وتجاوز فرص التحسين التقليدية لتقديم أفضل تجربة توظيف ممكنة للمرشحين والمديرين على حد سواء. هل تمتلك هذه المقومات الأساسية؟ مهني شغوف ومتحمس يتمتع بخبرة تزيد عن 5 سنوات في مجال التوظيف. موجه نحو الأداء ويتحمل المسؤولية: يلتزم بمعايير عالية ويسعى باستمرار لتحقيق النتائج. تفكير ابتكاري: يبحث دائماً عن طرق لتبسيط العمل وابتكار أساليب جديدة، مع الاستعداد للتجربة والتكيف. مهارات ممتازة في بناء العلاقات. نهج منظم ومنهجي في العمل. روح المبادرة وتحمل المسؤولية، والاستعداد للقيادة عند الضرورة. القدرة على استخدام التكنولوجيا بمهارة (مثل حزمة MS Office، والمنصات الإلكترونية، وأنظمة تتبع المتقدمين ATS). إتقان تام للغة الإنجليزية (تحدثاً وكتابةً). كيف سندعمك؟ سيكون لديك "زميل مرافق" (Buddy) لتعريفك بطبيعة العمل والمهام اليومية خلال فترة التهيئة والاندماج. فرص وظيفية دولية: بصفتنا شركة كبيرة ومتنامية، نوفر فرصاً فريدة لتغيير الأدوار واكتساب خبرات وقدرات متنوعة، بما في ذلك الانتقال بين الأقسام المختلفة والعمل في مهام دولية. 4 قيم جوهرية فريدة: "العميل أولاً"، "نحن قبل الأنا"، "تبسيط الأمور"، و"الإنجاز المستدام"؛ تشكل هذه القيم أساساً لثقافة مؤسسية قوية تدعم النمو المستمر والمستدام. مزايا مالية واجتماعية تنافسية
وظائف بنك قطر الوطني كول سنتر لحديثي التخرج
المهام والمسؤوليات: 1. التعامل مع كافة استفسارات وطلبات العملاء. 2. تحديد المشكلات وتصعيدها إلى قائد الفريق. 3. تزويد العملاء بمعلومات حول المنتجات والخدمات، والقيام بعمليات البيع المتقاطع (Cross-selling) للمنتجات والخدمات للعملاء وغير العملاء وفقاً لإجراءات مركز الاتصال، وتحديد المواعيد اللازمة مع الجهات المعنية في الشبكة. 4. توثيق كافة المعلومات المتعلقة بالمكالمات على الأنظمة المخصصة لذلك. 5. إحالة استفسارات العملاء وطلباتهم ومواعيدهم وإحالاتهم إلى الشبكة وإدارات المقر الرئيسي ذات الصلة. 6. تحديد احتياجات العملاء والعمل على تحقيق رضاهم. 7. الرد على استفسارات العملاء وطلباتهم وشكاويهم ومعالجتها وفقاً لإجراءات مركز الاتصال. 8. اقتراح أفكار لتحسين مستوى الخدمة المقدمة للعملاء. 9. التعامل مع الحملات عند الحاجة (على سبيل المثال: تغطية النقص في الموظفين، حالات الأزمات، الحملات الكبيرة، إلخ). 10. الحلول محل قائد فريق خدمة العملاء في حال غيابه. 11. مساعدة قائد فريق خدمة العملاء في تقديم التوجيه والمشورة لأعضاء الفريق. 12. ضمان حسن سير العمل وتطبيق المبادئ التوجيهية المتعلقة بالرقابة الدائمة، والامتثال ومكافحة غسل الأموال، والمخاطر التشغيلية، ونجاح بيئة العمل، كلما وحيثما أمكن ذلك. 13. الالتزام بسياسات وإجراءات QNB لضمان سير أعمال البنك بما يتوافق مع القوانين المحلية، والقواعد واللوائح الداخلية، والمعايير الدولية. المؤهلات العلمية: درجة البكالوريوس في التسويق أو إدارة الأعمال أو التجارة (القسم الإنجليزي) - سنوات التخرج (2024، 2025، 2026).
وظائف محاسبين حديثي التخرج من شركة السويدي إليكتريك
تُقدم هذه الفرصة الوظيفية من خلال "برنامج تطوير الخريجين" في شركة السويدي إليكتريك (Elsewedy Electric). صُمم البرنامج خصيصاً للخريجين الذين تتراوح خبرتهم العملية بين صفر وسنتين. يوفر البرنامج فرصاً متنوعة للتناوب الوظيفي، والتوجيه المهني (Mentorship)، والتدريب، والإرشاد (Coaching). باب التقديم مفتوح لخريجي عامي 2024 و2025. المسؤوليات الرئيسية: تنفيذ إجراءات الإقفال المالي (الشهرية والربع سنوية والسنوية) بدقة وفي المواعيد المحددة. إعداد القوائم المالية (الشهرية والربع سنوية والسنوية) ودعم عمليات إعداد التقارير التنظيمية. إعداد وتسجيل قيود اليومية الرئيسية وإجراء عمليات مطابقة الحسابات. الحفاظ على دقة وسلامة بيانات دفتر الأستاذ العام (General Ledger). إعداد ومراجعة المصروفات المدفوعة مقدماً وجداول حركة الأصول الثابتة (Roll-forwards). التحقق من صحة تفاصيل دفتر الأستاذ الفرعي للدائنين (Accounts Payable) وتقارير أعمار الديون. دعم المدققين الداخليين والخارجيين من خلال توفير الوثائق المطلوبة. ضمان الامتثال للضوابط الداخلية والمعايير المحاسبية المعمول بها (GAAP/IFRS). المشاركة في مبادرات تحسين العمليات التي تتضمن تعاوناً بين مختلف الإدارات. المتطلبات: المؤهلات الأكاديمية: درجة البكالوريوس في المحاسبة أو أي مجال ذي صلة. إتقان اللغة: إجادة تامة للغة الإنجليزية (تحدثاً وكتابةً). سنوات الخبرة: من صفر إلى سنتين من الخبرة في المجال نفسه. المهارات التقنية/الحاسوبية: مستوى متقدم في برنامج Microsoft Excel - نظام Oracle ERP - التعامل مع دفتر الأستاذ العام ومطابقة الحسابات - قيود اليومية وإجراءات الإقفال الشهري - المعرفة بمعايير GAAP/IFRS.
Accounting Internship KarmSolar
نبحث عن متدرب متحمس ودقيق الملاحظة للانضمام إلى فريق المحاسبة لدينا للعمل في مجال محاسبة دفتر الأستاذ العام (GL). يُعد هذا التدريب فرصة ممتازة للطلاب أو حديثي التخرج لاكتساب خبرة عملية في محاسبة دفتر الأستاذ العام ضمن بيئة عمل مؤسسية احترافية. المسؤوليات الرئيسية: المساعدة في تسجيل ومراجعة قيود دفتر الأستاذ العام دعم عمليات الإقفال المحاسبي في نهاية الشهر ونهاية العام المساعدة في مطابقة الحسابات وتحليل الفروقات المساعدة في الحفاظ على دقة السجلات والوثائق المحاسبية دعم إعداد التقارير المالية حسب الحاجة التنسيق مع أعضاء الفريق المالي الآخرين بشأن المهام المحاسبية أداء مهام محاسبية وإدارية أخرى حسب التكليف المؤهلات: درجة علمية في المحاسبة أو تخصص ذي صلة حديث التخرج أو طالب في السنة النهائية أو ما قبل النهائية إتقان اللغة الإنجليزية الدقة والاهتمام بالتفاصيل
Human Resources Internship Ahram Security Group
الغرض من الوظيفة: دعم مبادرات إدارة بيانات الموارد البشرية وتحليلها وتحسين العمليات، وذلك بهدف تعزيز دقة البيانات، وإعداد التقارير، ودعم اتخاذ القرار. المسؤوليات الرئيسية: دعم عمليات جمع بيانات الموارد البشرية وتنقيحها والتحقق من صحتها. المساعدة في إعداد تقارير الموارد البشرية ولوحات المعلومات (Dashboards) والتحليلات. تحليل بيانات الموارد البشرية لتحديد الاتجاهات والفجوات وفرص التحسين. دعم تخطيط القوى العاملة وتحليل بيانات الموارد البشرية. المساعدة في تحسين عمليات الموارد البشرية استناداً إلى الرؤى المستمدة من البيانات. الحفاظ على دقة وحداثة قواعد بيانات وسجلات الموارد البشرية. دعم إعداد التقارير وعرض البيانات المرئي باستخدام برامج Excel وPower BI. إجراء تحليلات وتقارير خاصة (مخصصة) للموارد البشرية حسب الحاجة. المتطلبات: خريج حديث أو طالب جامعي في تخصص إدارة الأعمال، أو نظم معلومات الأعمال (BIS)، أو مجال ذي صلة. مهارات قوية في استخدام برنامج Excel؛ وتُعد المعرفة ببرنامج Power BI ميزة إضافية. مهارات قوية في التحليل وحل المشكلات. دقة عالية واهتمام بالتفاصيل وصحة البيانات. مهارات جيدة في التواصل والتنظيم. اهتمام بمجالات تحليلات الموارد البشرية، وتحليل البيانات، وتحسين العمليات.
وظيفة مهندس إنتاج في مجموعة ألبلا
ما ستستمتع بالقيام به الإشراف على خط الإنتاج بالكامل، بدءاً من التصنيع ووصولاً إلى التعبئة والتغليف. العمل مع مشغلي الآلات والفنيين لضمان تشغيل الآلات بكفاءة. مراقبة وضبط إعدادات التشكيل الأولي (parison) واستهلاك المواد (الوزن، المواد المعاد تدويرها، طول الزائدة/الذيل، إلخ). إجراء فحوصات دورية للجودة وفحوصات بصرية أثناء عملية الإنتاج. تجهيز الآلات لعمليات تغيير القوالب والألوان. ضمان تصنيع المنتجات بالكميات الصحيحة ومطابقتها لمعايير الجودة. تسجيل بيانات الإنتاج والإبلاغ عن أي مشكلات تطرأ خلال الوردية. المساعدة في تدريب مشغلي الآلات عند الحاجة. دعم عمليات الإنتاج اليومية وضمان سير عمل الآلات بسلاسة وكفاءة. التنسيق مع فرق مراقبة الجودة والمستودعات والصيانة. الالتزام بمعايير "5S" والحفاظ على نظافة وترتيب منطقة العمل. اتباع والتحقق من معايير العمليات، وفحوصات الجودة، وإجراءات العمل القياسية (SOPs). ضمان خلو جميع المنتجات النهائية من العيوب ومطابقتها للمواصفات المطلوبة. ما يجعلك مرشحاً متميزاً درجة البكالوريوس في الهندسة الميكانيكية أو الصناعية أو هندسة التصنيع (أو مجال ذي صلة). خبرة تتراوح بين سنة و3 سنوات في بيئة الإنتاج أو التصنيع (نرحب بطلبات الخريجين الجدد). معرفة أساسية بتشغيل الآلات، وتغيير القوالب، والتعامل مع المواد. فهم جيد لإجراءات مراقبة الجودة وعمليات الإنتاج. مهارات جيدة في العمل الجماعي والتواصل وحل المشكلات. الاستعداد للعمل بنظام الورديات وتحقيق أهداف الإنتاج. مهارات أساسية في استخدام الحاسوب (حزمة MS Office). مهارات تواصل جيدة باللغة الإنجليزية (كتابةً وتحدثاً). تُعد المعرفة بمنهجية "5S" وممارسات السلامة ميزة إضافية. ما يمكنك توقعه عند العمل معنا الانضمام إلى شركة رائدة عالمياً تتمتع بحضور محلي قوي، وجزء من مجموعة دولية راسخة تخدم كبرى العلامات التجارية حول العالم. بيئة عمل داعمة تتسم بروح العائلة وتقوم على الاحترام والثقة والتواصل المفتوح، حيث يحظى كل زميل بالتقدير والاهتمام. فرص حقيقية للتعلم والنمو والتقدم الوظيفي من خلال التطوير المستمر، وبرامج التهيئة المنظمة، والمشاركة في مشاريع تتسم بالتحدي. ممارسات توظيف عادلة ومزايا تنافسية في بيئة عمل شاملة تُقدّر التنوع والنزاهة وتكافؤ الفرص. بيئة عمل ديناميكية تشجع على طرح الأفكار والتحسين المستمر، وتوفر المرونة وفرصاً للقيام بعمل هادف مع إتاحة فرص للتعامل على نطاق عالمي. نحن ندرك أن أحداً لا يستوفي جميع المتطلبات منذ اليوم الأول، وهذا أمر طبيعي تماماً؛ فإذا كان لديك الدافع للنمو والتعلم وخوض تحديات جديدة، فستجد منا كل الدعم الذي تحتاجه.
وظيفة مسؤول قواعد بيانات مبتدئ في الشركة المصرية لتكنولوجيا التجارة الإلكترونية
ملخص الوظيفة يتولى مسؤول قواعد البيانات المبتدئ (Junior DBA) مسؤولية ضمان أداء وسلامة وتوافر وأمن أنظمة قواعد البيانات. يضمن هذا الدور اتساق البيانات، ويدعم وصول المستخدمين المتزامن، ويراقب أداء قاعدة البيانات، ويطبق إجراءات النسخ الاحتياطي والاستعادة لحماية بيانات المؤسسة. كما يعمل المسؤول بشكل وثيق مع الفرق الفنية لدعم تطوير الأنظمة وتحسين الأداء والتطوير المستمر. المسؤوليات الرئيسية تثبيت أنظمة إدارة قواعد البيانات (DBMS) وتهيئتها وتحديثها وصيانتها. مراقبة أداء قاعدة البيانات وتنفيذ تحسينات الضبط (Tuning) والارتقاء بالأداء. ضمان الامتثال لمعايير أمن قواعد البيانات، وسلامة البيانات، وإجراءات النسخ الاحتياطي والاستعادة. إدارة ودعم بيئات قواعد البيانات الخاصة بالتطبيقات والمستخدمين. تنفيذ إجراءات التعافي من الكوارث واستمرارية الأعمال. تقديم الدعم الفني وحل المشكلات المتعلقة بقواعد البيانات. دعم أنشطة تطوير قواعد البيانات وتقييم التقنيات الجديدة في هذا المجال. إعداد الوثائق وتقديم التوجيه أو التدريب للمستخدمين النهائيين عند الحاجة. المؤهلات: درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب، أو تكنولوجيا المعلومات، أو مجال ذي صلة. خبرة عملية تتراوح بين سنة و3 سنوات في إدارة قواعد البيانات وصيانتها ودعمها. خبرة مثبتة في إدارة قواعد البيانات، والصيانة، وحل المشكلات. خبرة عملية في أنظمة إدارة قواعد البيانات (DBMS) مثل SQL Server أو Oracle أو MySQL أو منصات مشابهة. تُعد الشهادات المهنية (مثل Microsoft Certified Database Administrator أو Oracle DBA) ميزة إضافية. معرفة قوية ببنية قواعد البيانات والأنظمة والبرمجيات الخاصة بها. إتقان لغة SQL ولغات SQL الإجرائية (Procedural SQL). فهم راسخ لعمليات النسخ الاحتياطي، والاستعادة، والتعافي من الكوارث. مهارات تحليلية وتنظيمية قوية مع الاهتمام بالتفاصيل. القدرة على أداء مهام متعددة وترتيب أولويات العمل بفعالية. عقلية تركز على حل المشكلات، لا سيما تلك المتعلقة بقضايا قواعد البيانات المعقدة. التزام عالٍ بدقة البيانات وجودتها وأمنها.
Marriott Mena House Cairo Accounting Clerk
التحقق من الأرقام والقيود والمستندات لضمان صحة الإدخال والدقة الحسابية واستخدام الرموز الصحيحة. تنظيم وتأمين وصيانة جميع الملفات والسجلات والنقد وما يعادله وفقاً للسياسات والإجراءات المتبعة. تسجيل وتخزين وتحليل المعلومات المالية المحوسبة (أو الوصول إليها). الاحتفاظ بجداول بيانات إلكترونية دقيقة للبيانات المالية والمحاسبية. تصنيف وترميز وتلخيص البيانات الرقمية والمالية لإعداد وحفظ السجلات المالية، باستخدام دفاتر اليومية ودفاتر الأستاذ و/أو أجهزة الكمبيوتر. إعداد وحفظ وتوزيع التقارير والجداول الإحصائية والمالية والمحاسبية وتقارير التدقيق أو كشوف المرتبات. إنجاز إجراءات وتقارير إقفال الفترة المالية حسب المحدد. إعداد ومراجعة ومطابقة وإصدار الفواتير وكشوف الحسابات وفقاً لإجراءات الشركة. الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الشركة؛ الحرص على نظافة ومظهر الزي الرسمي والمظهر الشخصي ليكون لائقاً ومهنياً؛ الحفاظ على سرية المعلومات الخاصة بالشركة؛ حماية أصول الشركة؛ حماية خصوصية وأمن الضيوف وزملاء العمل. تلبية احتياجات الضيوف بأسلوب مهني وإيجابي وفي الوقت المناسب. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية؛ إعداد ومراجعة المستندات المكتوبة بدقة وشمولية؛ الرد على المكالمات الهاتفية ورسائل البريد الإلكتروني بآداب تواصل مناسبة. تحريك ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع أشياء تزن 10 أرطال (حوالي 4.5 كجم) أو أقل دون مساعدة. بناء علاقات عمل إيجابية مع الآخرين والحفاظ عليها؛ دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة؛ الاستماع إلى مخاوف الموظفين الآخرين والرد عليها بشكل مناسب. أداء مهام وظيفية أخرى معقولة حسب توجيهات المشرفين. المؤهلات المفضلة التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها (مثل G.E.D.). خبرة العمل ذات الصلة: خبرة عمل ذات صلة لمدة عام واحد على الأقل. الخبرة الإشرافية: لا يشترط وجود خبرة إشرافية. الرخصة أو الشهادة: لا يشترط وجود رخصة أو شهادة.
وظيفة أخصائي استقطاب مواهب في المستشفى السعودي الألماني
ملخص الوظيفية يسعى المستشفى السعودي الألماني - مصر لتوظيف "أخصائي استقطاب مواهب" (Talent Acquisition Specialist) مؤهل ويركز على تحقيق النتائج للانضمام إلى فريق الموارد البشرية لدينا. سيلعب المرشح المثالي دوراً محورياً في إدارة دورة التوظيف الكاملة، مع التركيز بشكل خاص على استقطاب وتعيين الكوادر الطبية المؤهلة، لا سيما طواقم التمريض والأطباء. المسؤوليات الرئيسية إدارة دورة التوظيف الكاملة، بما في ذلك البحث عن المرشحين (Sourcing)، والفرز الأولي، وإجراء المقابلات، وعملية التهيئة والدمج الوظيفي (Onboarding). تولي مسؤولية التوظيف للوظائف الطبية، وخاصة طواقم التمريض والأطباء، لضمان إتمام عمليات التعيين بجودة عالية وفي الوقت المناسب. التعاون الوثيق مع رؤساء الأقسام لفهم احتياجات التوظيف ومتطلبات القوى العاملة. تطوير وتنفيذ استراتيجيات فعالة لاستقطاب الكوادر الطبية. نشر الشواغر الوظيفية عبر منصات التوظيف المختلفة ومواقع الوظائف والشبكات المهنية. فرز السير الذاتية وإجراء المقابلات الأولية لتقييم مؤهلات المرشحين ومدى ملاءمتهم للوظيفة. التنسيق لإجراء المقابلات مع مديري التوظيف ومتابعة الملاحظات والنتائج. بناء والحفاظ على قاعدة بيانات قوية للمرشحين المؤهلين في مجال الرعاية الصحية. ضمان تجربة سلسة ومهنية للمرشحين طوال مراحل عملية التوظيف. إعداد عروض العمل والمساعدة في الحصول على الموافقات اللازمة. الحفاظ على دقة بيانات التوظيف وإعداد التقارير المطلوبة. المؤهلات والمتطلبات: درجة البكالوريوس في التمريض أو الصيدلة أو العلوم أو أي مجال ذي صلة بالرعاية الصحية. الحصول على دبلوم مهني في إدارة الموارد البشرية (شرط أساسي). خبرة مثبتة في مجال التوظيف داخل قطاع الرعاية الصحية (شرط أساسي). خبرة عملية في تعيين طواقم التمريض والأطباء في المستشفيات. فهم عميق للأدوار الطبية والمؤهلات ومتطلبات التراخيص المهنية. مهارات ممتازة في التواصل والتعامل مع الآخرين. القدرة على إدارة شواغر وظيفية متعددة والالتزام بمواعيد نهائية ضيقة. مهارات قوية في استقطاب المرشحين وإجراء المقابلات والتقييم. إجادة استخدام برامج مايكروسوفت أوفيس (مثل Excel و Word). ما نقدمه: حزمة رواتب تنافسية. بيئة عمل مهنية وديناميكية. فرص للنمو والتطور المهني داخل مؤسسة رائدة في مجال الرعاية الصحية.
تدريب مهندس إنتاج في شركة بروميتيون للإطارات
وصف البرنامج التدريبي الاطلاع عن كثب على بيئة العمل في شركة "بروميتيون" (Prometeon) متعددة الجنسيات والتعرف على عمليات تصنيع الإطارات. فرصة لتطوير مهارات قوية في التواصل، والعمل الجماعي، وحل المشكلات. تدريب عملي وفعلي في موقع العمل يساهم في تعزيز فرصك المهنية مستقبلاً. مزايا البرنامج التدريبي: مكافأة شهرية. وجبات يومية مقدمة من مطعم الشركة. توفير وسائل نقل إلى المصنع (من أقرب نقطة تجمع). شهادة إتمام البرنامج في نهايته. تأمين اجتماعي. متطلبات البرنامج التدريبي: خريج حديث حاصل على درجة البكالوريوس في الهندسة الكيميائية أو هندسة الإنتاج. يُشترط الإقامة في مدينة الإسكندرية. التمتع بمهارات تحليلية، وحيوية ونشاط، والقدرة على التعلم الذاتي. إجادة اللغة الإنجليزية بطلاقة. معرفة ممتازة ببرامج "مايكروسوفت أوفيس" (MS Office). القدرة على التحفيز الذاتي، وإنجاز مهام متعددة، والعمل بشكل مستقل أو ضمن فريق.
وظيفة مهندس خدمة العملاء بالقاهرة الجديدة في شركة إن سي ار أتليوس
الوصف الوظيفي يجب أن يتمتع مهندسو الميدان بمهارة إدارة كافة أنواع الأعمال الفنية في مواقع العمل، حتى مع الحد الأدنى من الإشراف. تُعد القدرة الجيدة على تشخيص أعطال المعدات الحالية وإصلاحها أمراً جوهرياً لمهندسي الميدان، بالإضافة إلى القدرة على التواصل بطلاقة مع العملاء. متطلبات الوظيفة الحصول على درجة البكالوريوس أو الدبلوم المتوسط (Associate Degree) في الهندسة (تخصصات الكهرباء أو الميكانيكا أو الميكاترونيكس) من جامعة مرموقة. امتلاك سيارة خاصة. مظهر لائق وحسن المظهر. خريج جامعة مرموقة (مثل: جامعة عين شمس، جامعة القاهرة، الجامعة الألمانية بالقاهرة GUC، وغيرها). يجب أن يتمتع مهندسو الميدان بمهارة إدارة كافة أنواع الأعمال الفنية في مواقع العمل، حتى مع الحد الأدنى من الإشراف. تُعد القدرة الجيدة على تشخيص أعطال المعدات الحالية وإصلاحها أمراً جوهرياً لمهندسي الميدان، بالإضافة إلى القدرة على التواصل بطلاقة مع العملاء. يجب أن يكون المتقدم من سكان منطقة مدينة نصر أو مصر الجديدة.
وظيفة مهندس خدمة العملاء بمدنية نصر في شركة إن سي ار أتليوس
الوصف الوظيفي يجب أن يتمتع مهندسو الميدان بمهارة إدارة كافة أنواع الأعمال الفنية في مواقع العمل، حتى مع الحد الأدنى من الإشراف. تُعد القدرة الجيدة على تشخيص أعطال المعدات الحالية وإصلاحها أمراً جوهرياً لمهندسي الميدان، بالإضافة إلى القدرة على التواصل بطلاقة مع العملاء. متطلبات الوظيفة الحصول على درجة البكالوريوس أو الدبلوم المتوسط (Associate Degree) في الهندسة (تخصصات الكهرباء أو الميكانيكا أو الميكاترونيكس) من جامعة مرموقة. امتلاك سيارة خاصة. مظهر لائق وحسن المظهر. خريج جامعة مرموقة (مثل: جامعة عين شمس، جامعة القاهرة، الجامعة الألمانية بالقاهرة GUC، وغيرها). يجب أن يتمتع مهندسو الميدان بمهارة إدارة كافة أنواع الأعمال الفنية في مواقع العمل، حتى مع الحد الأدنى من الإشراف. تُعد القدرة الجيدة على تشخيص أعطال المعدات الحالية وإصلاحها أمراً جوهرياً لمهندسي الميدان، بالإضافة إلى القدرة على التواصل بطلاقة مع العملاء. يجب أن يكون المتقدم من سكان منطقة مدينة نصر أو مصر الجديدة.
وظيفة مندوب مبيعات بعين شمس في شركة أوبو مصر
الوصف الوظيفي استقبال استفسارات العملاء وفهم احتياجاتهم لتحقيق أهداف المبيعات. إدارة سجلات المبيعات، والمخزون، ومطابقة الحسابات، وغيرها من المهام ذات الصلة بكفاءة. إنجاز المهام اليومية المتعلقة بالهواتف المحمولة، بما في ذلك عمليات التسليم والاستلام، والاستبدال، والإرجاع، واتخاذ تدابير الوقاية من الفقدان. الحفاظ على نظافة المتجر وترتيبه. تنفيذ أي مهام أخرى يكلف بها المدير. متطلبات الوظيفة خبرة لا تقل عن سنة واحدة. مظهر حسن ومهارات تواصل قوية. إجادة جيدة للغة الإنجليزية (تحدثاً وكتابةً). يفضل المرشحون المقيمون بالقرب من "نايل فيو مول" (Nile View Mall).
وظيفة موظف خدمات الشركات في البنك المصري الخليجي
المهام والمسؤوليات الرئيسية: تحديد احتياجات عملاء الشركات الحاليين والمحتملين (ممن لا يحصلون على تسهيلات ائتمانية/قروض) وتزويدهم بالمعلومات الأساسية حول جميع منتجات وخدمات البنك. تحقيق الأهداف المحددة من خلال الترويج لمنتجات وخدمات البنك وبيعها (بما في ذلك البيع المتقاطع) لعملاء الشركات غير المقترضين، وذلك للوفاء بميزانية المبيعات المقررة. التعامل بكفاءة مع العهد والمفاتيح وحفظها وفقاً لمصفوفة المسؤولية عن العهد والسياسات والإجراءات ذات الصلة. ضمان تحديث ملفات جميع عملاء الشركات غير المقترضين من خلال تطبيق مبدأ "اعرف عميلك" (KYC). استلام الطلبات من إدارة تمويل التجارة (مثل الاعتمادات المستندية، وخطابات الضمان، وخطابات الاعتماد المستندي للاستيراد/IDC، وغيرها) وتنفيذ المهام المطلوبة في الوقت المناسب ووفقاً للإطار الزمني المتفق عليه لإنجاز العمل (TAT). التواصل مع عملاء الشركات غير المقترضين وإطلاعهم على حالة المستندات أو المواد الخاصة بهم (مثل الشهادات ودفاتر الشيكات وغيرها) وكذلك المواد المرتجعة عند الضرورة. مراجعة التدفقات الداخلة والخارجة اليومية للمحفظة المخصصة للحفاظ على عملاء الشركات غير المقترضين وتجنب فقدان الأموال. الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الإدارة المعتمدة ذات الصلة ومراقبة الامتثال لها لضمان سير العمل بطريقة منظمة ومضبوطة. متابعة العمليات اليومية المتعلقة بالوظيفة داخل الفرع لضمان استمرارية العمل. الامتثال لجميع لوائح البنك المركزي المصري (CBE) ذات الصلة، والقوانين المصرفية، ولوائح مكافحة غسل الأموال (AML)، وسياسات البنك الداخلية (EG Bank) ومدونة قواعد السلوك، وذلك للحفاظ على الوضع القانوني السليم للبنك والحد من أي مخاطر محتملة. المؤهلات والخبرات: درجة البكالوريوس في التجارة أو إدارة الأعمال أو المحاسبة أو ما يعادلها. خبرة تتراوح من 0 إلى سنتين في مجال خدمة العملاء أو أي مجال عمل ذي صلة؛ وتُعد الخبرة المصرفية ميزة إضافية. المهارات: إتقان ممتاز للغتين العربية والإنجليزية (كتابةً وتحدثاً). مهارات ممتازة في التواصل والتعامل مع الآخرين. مهارات بيع أساسية جيدة لمسؤولي الخدمات، ومهارات بيع متقدمة لمسؤولي الخدمات الأقدم (Senior Service Officers). إلمام تام بمنتجات وخدمات البنك. مهارات ممتازة في التخطيط والتنظيم. إلمام جيد باتجاهات السوق الخارجية والمنافسة. مهارات جيدة في استخدام الحاسب الآلي. مهارات جيدة في التحليل وحل المشكلات.
وظيفة محاسب مساعد / مراجع مبتدئ في جرانت ثورنتون مصر
نبذة عن الدور الوظيفي: يجب أن تتسم عمليات التدقيق وإعداد التقارير المالية بالامتثال والتطلع نحو المستقبل، نظراً لأن عواقب عدم إنجازها بالشكل الصحيح قد تكون وخيمة. كما أن مبادئ الاستقلالية والشك المهني تضمن تلبية أعلى التوقعات التنظيمية. نحن نستثمر باستمرار في آليات مراقبة الجودة التي تستجيب لملاحظات العملاء وتوظف خبراتنا الفنية. نلتزم بمعايير عالية لجودة التدقيق من خلال فريق عمل قادر على تقديم الدعم المناسب وتوظيف المعرفة المتعمقة لإحداث فارق ملموس. تشمل المسؤوليات ما يلي: التعامل مع أولويات محددة تتعلق بالتدقيق واستشارات المخاطر، فهم المعايير المحاسبية ذات الصلة بالكيان وإجراء عمليات تقييم المخاطر، إنجاز عمليات تدقيق عالية الجودة بالاستناد إلى ركائز أساسية مثل "متطلبات التدقيق العالمية" (Global Audit Imperatives)، والمنهجية المعتمدة، والمحتوى، والتوجيهات، وبرامج التدريب، وغيرها من الأدوات، صياغة أحكام واستنتاجات مدروسة لتقديم مخرجات مفيدة وفي الوقت المناسب، الامتثال لمعايير التدقيق والمحاسبة، والقوانين واللوائح ذات الصلة (بما في ذلك القوانين واللوائح المحلية المحددة)، والمعايير الأخلاقية، ومتطلبات الاستقلالية، وإجراءات مراقبة الجودة الخاصة بشركة التدقيق. المؤهلات والمهارات: درجة البكالوريوس في المحاسبة أو التدقيق، سجل أكاديمي متميز (بتقدير "جيد" كحد أدنى)، تُعد الخبرة العملية ذات الصلة (مثل التدريب العملي، أو الوظائف الصيفية، أو الأعمال أثناء الدراسة) ميزة إضافية، إثبات مهارات القيادة وحل المشكلات، ومهارات قوية في التواصل الشفهي والكتابي، القدرة على استخدام أدوات الأتمتة والرقمنة كجزء من عمليات التدقيق أو في بيئة الخدمات المهنية، إظهار التزام قوي بالتعلم والتطوير الشخصي، إتقان اللغتين العربية والإنجليزية (قراءةً وتحدثاً وكتابةً).
وظيفة مستشار الخدمات المصرفية الشخصية في بنك الإمارات دبي الوطني
بيع المنتجات والخدمات المصرفية للعملاء -بما في ذلك البيع المتقاطع (Cross-selling)- لتحقيق الأهداف التجارية. فتح قنوات جديدة لاستقطاب عملاء جدد. بناء وتطوير العلاقات مع عملاء الفرع للتعريف بخدمات البنك بما يتناسب مع احتياجاتهم، والتحضير للتواصل مع العملاء المحتملين والحاليين وفقاً لسياسات البنك ومعاييره. التعامل مع استفسارات العملاء وحلها في الوقت المناسب. ضمان الالتزام بسياسات الفرع والجهات الرقابية وتوصياتها، وكذلك لوائح البنك المركزي. الحفاظ على العملاء الحاليين من خلال أنشطة فعالة ومُركَّزة لإدارة العلاقات. تقديم المشورة بشأن الحلول المالية المحتملة بناءً على الاحتياجات المحددة. إعداد ومراجعة كافة التقارير ونماذج "اعرف عميلك" (KYC) المطلوبة، لضمان امتثال جميع المعاملات لسياسات البنك وإجراءاته. توجيه ومساعدة مسؤولي العلاقات لتعزيز الإنتاجية وتحقيق الأهداف المحددة.
وظيفة مسؤول خدمة عملاء التخليص الجمركيء في دي إتش إل مصر
الغرض من الوظيفة: تتضمن هذه الوظيفة إدارة العمليات اليومية لفريق "بوابة خدمة العملاء" (Customer Service Gateway Team) لضمان تحقيق معايير العمليات الإقليمية والعالمية ومعايير خدمة العملاء بشكل مستمر. يركز هذا الدور على الحصول الاستباقي على معلومات دقيقة من العملاء لتسريع إجراءات التخليص الجمركي، وحل مشكلات التخليص المعقدة، وضمان تجربة سلسة لجميع الأطراف المعنية. المسؤوليات الرئيسية: تقديم خدمة عملاء استثنائية، مع ضمان الرد الفوري على جميع الاستفسارات الواردة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والالتزام بمعايير مستوى الخدمة المحددة. التعاون الوثيق مع العملاء وفرق العمليات الداخلية لحل مشكلات التخليص الجمركي بكفاءة. الحصول الاستباقي على معلومات الشحنات الهامة والتحقق منها مع العملاء لتسريع إجراءات التخليص. الحفاظ على تواصل منتظم واستباقي مع الأطراف المعنية الداخلية والخارجية بشأن حالة الشحنات المحتجزة. معالجة نزاعات العملاء المحددة وتقديم المشورة المتخصصة بشأن المسائل الفنية المتعلقة بالجمارك والتخليص. التنسيق الفعال مع مسؤولي الجمارك لتوضيح الرسوم المستحقة، وحل النزاعات، وإدارة الشحنات التي تواجه مشكلات. استخراج وتحليل البيانات من أنظمة التخليص الداخلية (مثل DCC وDCE وCIA وGIA وGEMA) لإبلاغ العملاء بوصول الشحنات وحالة التخليص المسبق. التحقق من توفر "بيان الدخول" (Bill of Entry) وإشعار دقيق بالرسوم لجميع الشحنات قبل إرسالها للتسليم. تنسيق استرجاع المستندات الأصلية من المستودع لضمان سير عمليات التخليص في الوقت المناسب وبما يتوافق مع اللوائح. إدارة العمليات الإدارية التي تشمل مسح المستندات ضوئياً، وتحديث الملاحظات في الأنظمة اليدوية، وإدخال بيانات نقاط المتابعة (checkpoints) لضمان وضوح الرؤية عبر الشبكة والامتثال للإجراءات. الحفاظ على قواعد بيانات دقيقة ومحدثة للعملاء لتسجيل حالات الشحنات والاحتفاظ بالبيانات الحيوية. مراقبة الأداء التشغيلي لضمان تحقيق جميع مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)، ورفع تقارير بالنتائج وخطط العمل إلى الإدارة. المؤهلات والخبرات والكفاءات: خريج جامعي. إتقان اللغة الإنجليزية (كتابةً وتحدثاً) بمستوى متقدم أو بطلاقة. خبرة مهنية مثبتة في مجالات خدمة العملاء، أو الخدمات اللوجستية، أو التخليص الجمركي. كفاءة فنية عالية في استخدام أنظمة التخليص وتتبع الشحنات اللوجستية (مثل DCC وDCE وCIA وGIA وGEMA). مهارات تواصل شخصي استثنائية مع قدرة مثبتة على بناء علاقات مع أطراف معنية متنوعة، بما في ذلك مسؤولي الجمارك. قدرة عالية على تحمل ضغوط العمل وشغف مستمر بتقديم تجربة متميزة تفوق توقعات العملاء في بيئة عمل سريعة الوتيرة. مهارات ممتازة في التواصل الشفهي والكتابي. اهتمام دقيق بالتفاصيل ودقة عالية في إدارة البيانات والامتثال للإجراءات الإدارية. إثبات القدرة على حل المشكلات، لا سيما في تسوية النزاعات وتسريع وتيرة العمليات التشغيلية المعقدة. التمتع بروح العمل الجماعي والتعاون بفعالية لتحقيق الأهداف التشغيلية المشتركة.
وظيفة مسؤول رقابة وامتثال في البنك العربي الإفريقي الدولي
المهام والمسؤوليات الرئيسية تقييم كفاءة النظام استناداً إلى مؤشرات الرقابة، وضمان تنفيذ الإجراءات التصحيحية عند الضرورة. متابعة أفضل الممارسات التنظيمية المتعلقة بضوابط الامتثال (سواء عن بُعد أو من خلال الزيارات الميدانية) وتقديم مقترحات لتحسين أو تعزيز نظام الرقابة الحالي. المساهمة - بالتعاون مع مسؤول معايير وأساليب الامتثال - في تحديث خريطة المخاطر التشغيلية لنطاق العمل، لا سيما من خلال إدراج أوجه القصور والخسائر التشغيلية المرصودة. تصميم وتحديث ضوابط الرقابة لتلبية كافة المتطلبات التنظيمية والداخلية، مع مراعاة نتائج تقييم خريطة المخاطر. التنسيق مع جميع الإدارات المعنية لضمان إعداد تقارير تقييم الرقابة في الوقت المناسب، وفقاً لإجراءات البنك ومعايير المجموعة. إعداد تقارير تقييم (أسبوعية/شهرية/ربع سنوية) ورفعها إلى رئيس الفريق لتوضيح التقدم المحرز فيما يتعلق بنتائج الرقابة ونقاط الضعف المكتشفة. تحديث مصفوفة ضوابط المخاطر (RCM) بالضوابط الجديدة وتحديد مؤشرات المخاطر الرئيسية (KRI). يتولى المسؤول المكلّف بمراقبة معاملات الموظفين مسؤولية مراجعة كافة التنبيهات في الوقت المناسب، والإبلاغ عن الحالات المشبوهة إلى رئيس الفريق ورئيس قسم معايير وأساليب الامتثال (CMAT). الالتزام بتطبيق كافة السياسات والعمليات وإجراءات التشغيل القياسية والتعليمات الخاصة بالإدارة، لضمان سير العمل بطريقة منظمة ومتسقة. متابعة العمليات اليومية المتعلقة بمهام الوظيفة وإعداد التقارير المطلوبة لضمان استمرارية العمل، مع الحرص على الابتكار والمبادرة واقتراح أساليب عمل جديدة. المؤهلات والخبرات: درجة البكالوريوس في التجارة أو إدارة الأعمال أو أي تخصص ذي صلة. للمستوى الوظيفي "مسؤول" (Officer): خبرة تتراوح بين 0 و3 سنوات في القطاع المصرفي. للمستوى الوظيفي "مسؤول أول" (Sr. Officer): خبرة تتراوح بين 3 و5 سنوات في القطاع المصرفي. خبرة مصرفية كافية في مجالات متنوعة. الحصول على شهادات دولية معتمدة في مجال الامتثال. معرفة متعمقة بالقوانين واللوائح المصرفية.
وظيفة منسق دعم تكنولوجيا المعلومات في طلبات/إنستاشوب
تُعد شركة "إنستاشوب" (instashop)، التي تتخذ من دبي مقراً لها، السوق المحلي الرائد عبر الإنترنت في كل من الإمارات العربية المتحدة ومصر. ومنذ انضمامها في عام 2020 إلى عائلة "ديليفري هيرو" (Delivery Hero) -الشركة العالمية الرائدة في مجال توصيل الطعام عبر الإنترنت والتجارة السريعة (q-commerce)- دأبت "إنستاشوب" على وضع معايير التميز والراحة في المنطقة. بفضل فريق عمل حيوي ومتحمس يدفعه الشغف والابتكار، يمثل كل يوم في "إنستاشوب" فرصة للنمو والنجاح. نحن نؤمن بقيم الشمولية والتنوع والتعاون، ونحرص على خلق بيئة عمل تُحتفى فيها بإنجازات الجميع، حيث يُعد النجاح هو المسار الوحيد للمضي قدماً. ومع استمرار نمونا وتوسع فريقنا في الإمارات ومصر واليونان، فإننا نبحث دائماً عن مواهب جديدة للانضمام إلينا في رحلة نجاحنا. الوصف الوظيفي سيتولى منسق دعم تكنولوجيا المعلومات مسؤولية إدارة سجل مفصل لأصول الأجهزة (Hardware) الخاصة بالشركة وتحديث جداول الجرد بانتظام. علاوة على ذلك، سيتفاعل المنسق مع مختلف الموردين والبائعين لتنسيق وتتبع تخصيص الأصول وأجهزة الحاسوب والمعدات، وذلك لضمان الامتثال للعقود المبرمة معهم. تخطيط ومراقبة توزيع أصول الأجهزة. الاحتفاظ بسجلات للأجهزة وتراخيص البرمجيات. إعداد الأجهزة وتهيئتها، واستكشاف الأعطال وإصلاحها، وإجراء عمليات الصيانة، والتأكد من استيفاء متطلبات تكنولوجيا المعلومات قبل تسليم الأجهزة للموردين. استخدام أدوات الوصول عن بُعد لحل المشكلات التقنية. الحفاظ على علاقة وثيقة والتنسيق مع الموردين ومزودي خدمات الاتصالات فيما يتعلق بشراء الأصول. المؤهلات إجادة جيدة لبرنامج Excel. مهارات تنظيمية قوية. مهارات تواصل قوية (كتابية وشفوية) باللغة الإنجليزية. القدرة على العمل بشكل مستقل أو ضمن فريق.
وظيفة مترجم لغة صينية في شركة أوبو مصر للتصنيع
الوصف الوظيفي تعلن شركة OPPO مصر عن حاجتها لتعيين مترجم لغة صينية للانضمام إلى فريق العمل في مدينة العاشر من رمضان. المسؤوليات: تقديم ترجمة دقيقة (من وإلى اللغتين الصينية والعربية) للمراسلات وأعمال التواصل اليومية. ترجمة المستندات ورسائل البريد الإلكتروني والتقارير والمراسلات الداخلية. دعم التواصل بين الموظفين الصينيين والمصريين. المساعدة أثناء الاجتماعات وتقديم الترجمة الفورية التتابعية عند الحاجة. ضمان تواصل دقيق وواضح بين فرق العمل. الحفاظ على سرية معلومات الشركة ومستنداتها. متطلبات الوظيفة: درجة البكالوريوس في اللغة الصينية أو الترجمة أو مجال ذي صلة. الترحيب بطلبات الخريجين الجدد. يفضل وجود خبرة في مجال الترجمة تتراوح بين 0 وسنة واحدة. مهارات ممتازة في اللغة الصينية. إجادة اللغة الإنجليزية تُعد ميزة إضافية. مهارات قوية في التواصل والتعامل مع الآخرين. معرفة جيدة ببرامج Microsoft Office. القدرة على العمل في بيئة عمل متعددة الجنسيات تتسم بسرعة وتيرة العمل.
وظيفة مهندس كهرباء في شركة هيات مصر
وصف الوظيفة التعامل مع صيانة أنظمة التشغيل الآلي واستكشاف أعطالها وإصلاحها. استكشاف أعطال وحدات التحكم المنطقية القابلة للبرمجة (PLC) [سيمنز]، وأنظمة التحكم الإشرافي وجمع البيانات (SCADA)، والمحركات [سيناميكس - إيه بي بي - شنايدر]، وأجهزة القياس، وأنظمة التشغيل الآلي وإصلاحها. برمجة العمليات وتطوير/تعديل واجهات المستخدم الرسومية (HMI). دعم تخطيط وتنفيذ الصيانة. استكشاف الأعطال وإصلاحها وتطبيق الصيانة الوقائية والتنبؤية. معالجة المشكلات الفنية من خلال تحليل الأسباب الجذرية. العمل على تقليل الفاقد في عمليات التصنيع. متابعة مؤشرات الأداء الرئيسية لخط الإنتاج وتحقيقها. متابعة مخزون قطع الغيار والتحكم فيه. تطوير الأداء الفني للفنيين من خلال التدريب والتوجيه. متطلبات الوظيفة معرفة ممتازة بأنظمة التشغيل الآلي الصناعية، والمحركات، وأجهزة التحكم. معرفة ممتازة بوحدات التحكم المنطقية القابلة للبرمجة (PLC)، وأنظمة التحكم الإشرافي وجمع البيانات (SCADA)، والمحركات، وأجهزة القياس، وأنظمة التشغيل الآلي. معرفة ممتازة ببروتوكولات الاتصال المستخدمة بين وحدات التحكم المنطقية القابلة للبرمجة (PLC) والمحركات. معرفة ممتازة بأنظمة الجهد المتوسط/المنخفض، ومحولات الجهد المتوسط، وأنظمة الطاقة غير المنقطعة (UPS). معرفة وخبرة واسعة بإجراءات الصحة والسلامة والبيئة وإجراءات العزل والتحكم في الطاقة الخطرة في الصناعة. بكالوريوس هندسة كهربائية. خبرة عملية من سنة إلى ثلاث سنوات. إتقان اللغة الإنجليزية كتابةً وتحدثاً. مهارات تواصل وتنظيم ممتازة. مهارات قيادية. مهارات العمل الجماعي. مهارات إعداد التقارير. مهارات العرض والتقديم. إتقان استخدام حزمة مايكروسوفت أوفيس. يفضل الإلمام بنظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) / نظام SAP.
وظيفة مسؤول مخزون في فلاورد
سيكون مسؤول المخزون مكلفاً بالاحتفاظ بسجلات شراء مفصلة وشاملة للمخزون والمعدات والشحنات وعمليات الإصلاح والتكاليف. كما سيتولى مراجعة أوامر العمل ومتابعتها لضمان مطابقة جميع قطع الغيار وتسجيلها بشكل صحيح في النظام، بالإضافة إلى تصميم وإعداد تقارير المخزون حسب الحاجة. المسؤوليات الوظيفية: استلام المواد الواردة إلى المستودعات، وفحصها ظاهرياً، والتحقق من مطابقتها لطلبات الشراء في مستودع استلام الواردات. تنفيذ جميع المهام الموكلة في نهاية الشهر، بما في ذلك قيود اليومية، ومطابقة الحسابات، وجداول التقارير الأخرى. تقديم تقارير حول حالة الركود والأرصدة في المستودعات إلى مدير المخزون. الالتزام بتعليمات السلامة والصحة المهنية. مراجعة الوثائق ومراقبة رموز المنتجات للكشف عن أي تباينات؛ ومعالجة الفروقات في الكميات بين المخزون الفعلي والسجلات. الحفاظ على نظافة وترتيب منطقة المخزون. تطوير وتنفيذ تحسينات على إجراءات العمل الحالية لزيادة الكفاءة وخفض تكاليف التشغيل. تقديم مطالبات عند اكتشاف منتجات معيبة. التنسيق مع أقسام المشتريات والمستودعات. الرد على استفسارات المبيعات وأوامر الشراء؛ وجمع وتحليل البيانات لتحديد كميات الطلب المناسبة؛ ومعالجة الطلبات تمهيداً للشحن. مراجعة جداول العمليات ومتطلبات الإنتاج لضمان تلبية الطلبات في الوقت المحدد. مساعدة قسم إدارة فئات المنتجات عند طرح منتج جديد (إنشاء رموز جديدة، والتحقق من توفر جميع المنتجات). تتبع معدلات الدقة، والشراء، والإرجاع، وكذلك المنتجات المعيبة لدعم قرارات مراقبة الجودة. إعداد وإنشاء وحفظ التقارير المالية للمخزون؛ ومراجعة التقارير شهرياً مع الإدارة. ضمان أقصى درجات التوفر للمنتجات والأصناف الأكثر طلباً وحركة. فحص المنتجات المرتبطة بتواريخ صلاحية وتسهيل إزالتها أو نقلها حسب الحاجة. تحمل المسؤولية الكاملة للحد من تلف الأصناف والمنتجات. تتبع الطلبات الواردة والصادرة لمنع تكدس المخزون أو نفاده. تحليل ومراجعة بيانات سلسلة التوريد لتحديد المشكلات وحلها. المتطلبات: يفضل الحصول على درجة البكالوريوس في عمليات الأعمال، أو الخدمات اللوجستية، أو الرياضيات، أو مجال ذي صلة. خبرة تتراوح بين 0 إلى سنة واحدة في مجال المخزون والمستودعات؛ ويفضل وجود خبرة في شركات التجارة الإلكترونية. كفاءة في عمليات الجرد وإدارة المخزون. مهارات تحليل البيانات. إجادة اللغتين العربية والإنجليزية. خبير في استخدام برنامج MS Excel. مهارات إدارة الوقت. القدرة على ترتيب الأولويات بفعالية. مهارات تنظيمية. الاهتمام الدقيق بالتفاصيل. مهارات قوية في حل المشكلات والتحليل. خبرة في إدارة نماذج البيانات، وأنظمة إعداد التقارير، ولوحات المعلومات، ومقاييس الأداء. خبرة مثبتة في العمل مع خدمات مستودعات البيانات. خبرة مثبتة في التعامل مع مجموعات البيانات الضخمة.
تدريب مهندس شبكات واتصالات في شركة كابجيمينى مصر
هل أنت خريج حديث تتطلع لبدء مسيرتك المهنية في مجال الشبكات والاتصال؟ انضم إلى "برنامج المحترفين الشباب" (Young Professional Program) الذي يمتد لستة أشهر، حيث ستكتسب خبرة عملية، وتعمل على مشاريع واقعية، وتتعلم من خبراء محترفين ضمن فريق عالمي وديناميكي. بصفتك متدرباً في مجال دعم الشبكات والاتصال، ستطور معرفة أساسية في عمليات الشبكات، ودعم الاتصال، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها، وإدارة الشبكات، مع المساهمة في دعم وصيانة بيئات شبكات المؤسسات. صُمم هذا البرنامج لمساعدتك في بناء المهارات التقنية والخبرة العملية اللازمة لمسيرة مهنية ناجحة في مجال الشبكات والتكنولوجيا، مع توفر فرصة للنظر في تعيينك في وظيفة بدوام كامل عند إتمام البرنامج بنجاح. ما ستتعلمه أساسيات دعم الشبكات واستكشاف الأخطاء وإصلاحها. المفاهيم الأساسية للشبكات، بما في ذلك TCP/IP وDNS وDHCP وVLANs والتوجيه (Routing) والتبديل (Switching). دعم الاتصال عبر الشبكات المحلية (LAN) والواسعة (WAN) وشبكات Wi-Fi وVPN والإنترنت. مراقبة الشبكة وإدارة الأداء. إعداد أجهزة الشبكة واستكشاف أخطائها وإصلاحها، مثل المحولات (Switches) وأجهزة التوجيه (Routers) وجدران الحماية (Firewalls). أساسيات إدارة أنظمة التشغيل Windows وLinux. أساسيات المحاكاة الافتراضية (Virtualization) باستخدام VMware. مفاهيم أمن الشبكات وأفضل الممارسات المتعلقة به. إدارة الحوادث وعمليات دعم الخدمات. ما نقدمه برنامج تطويري منظم يمتد لستة أشهر. تدريب عملي وتوجيه وإرشاد من قبل خبراء محترفين في مجال الشبكات. التعامل مع مشاريع واقعية وبيئات شبكات مؤسسية. فرصة العمل ضمن فريق عالمي متنوع وديناميكي. التعلم المستمر والتطوير المهني. فرصة محتملة للحصول على وظيفة بدوام كامل عند إتمام البرنامج بنجاح. المتطلبات خريج حديث حاصل على درجة البكالوريوس في علوم الحاسب، أو هندسة الحاسب، أو تكنولوجيا المعلومات، أو هندسة الشبكات، أو الاتصالات، أو أي مجال تقني ذي صلة. سنة التخرج بين 2024 و2026. إجادة اللغة الإنجليزية (كتابةً وتحدثاً). مهارات ممتازة في التواصل والتعامل مع الآخرين. دافع قوي للتعلم والنمو والتكيف في بيئة عمل سريعة الوتيرة. شغف بالتكنولوجيا والشبكات وحلول الاتصال. فهم أساسي لمفاهيم الشبكات، بما في ذلك TCP/IP وDNS وDHCP وVLANs والتوجيه (Routing) والتبديل (Switching). إلمام بأنظمة التشغيل Windows وLinux من خلال المقررات الدراسية، أو المشاريع، أو التدريب العملي، أو التعلم الذاتي. اهتمام بمجالات عمليات الشبكات، ودعم الاتصال، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها. مهارات قوية في التحليل وحل المشكلات. تُعد الشهادات ذات الصلة -مثل CCNA أو Network+ أو شهادات VMware- ميزة إضافية.
تدريب محلل أعمال متحدث بالألمانية في شركة كابجيمينى مصر
برنامج مصمم لتوفير خبرة عملية، وتعلم تطبيقي، وفرصة للعمل على مشاريع واقعية ضمن فريق عالمي يتميز بالحيوية والديناميكية. بصفتك متدرباً في مجال تحليل الأعمال ضمن فريق اختبار البرمجيات لدينا، ستكتسب معرفة أساسية بممارسات تحليل الأعمال، وتتعاون مع محترفين ذوي خبرة، وتساهم في مشاريع تقنية متميزة. يُعد هذا البرنامج فرصة ممتازة لتطوير مهاراتك، وبناء شبكة علاقات مهنية، وربما بدء مسار وظيفي طويل الأمد معنا. ما ستتعلمه أساسيات تحليل الأعمال في بيئة تطوير واختبار البرمجيات. تقنيات جمع المتطلبات وتوثيقها. التواصل والتعاون مع أصحاب المصلحة (Stakeholders). عمليات اختبار البرمجيات وأفضل ممارسات ضمان الجودة. منهجيات العمل المرنة (Agile) وطرق تسليم المشاريع. الاطلاع المباشر على مشاريع واقعية وتحديات الأعمال الفعلية. ما نقدمه برنامج تطويري منظم مدته 6 أشهر. تدريب عملي وتوجيه وإرشاد من قبل محترفين ذوي خبرة. فرصة العمل على مشاريع تجارية وتقنية واقعية. فرصة العمل ضمن فريق عالمي متنوع وديناميكي. فرص للتعلم المستمر والنمو المهني. إمكانية الحصول على وظيفة بدوام كامل عند إتمام البرنامج بنجاح. المتطلبات خريج حديث (سنة التخرج بين 2024 و2026). إتقان اللغتين الألمانية والإنجليزية (كتابةً وتحدثاً). مهارات ممتازة في التواصل والتعامل مع الآخرين. دافع قوي للتعلم والنمو والتكيف في بيئة عمل سريعة الوتيرة. شغف بالتكنولوجيا ورغبة في بناء مسار مهني في قطاع التكنولوجيا. روح المبادرة والرغبة في العمل التعاوني ضمن فريق.
وظيفة موظف خدمة عملاء في شركة فلاورد
نبحث عن ممثل خدمة عملاء متفانٍ للانضمام إلى فريقنا الحيوي. يلعب هذا الدور دوراً محورياً في ضمان أعلى مستويات رضا العملاء من خلال حل المشكلات بكفاءة والحفاظ على معرفة شاملة بمنتجاتنا وخدماتنا. يجب أن يتمتع المرشح المثالي بمهارات تواصل ممتازة، وعقلية تركز على حل المشكلات، وسلوك مهني في جميع التعاملات مع العملاء. المسؤوليات الرئيسية: التفاعل مع العملاء: الرد الفوري على مكالمات العملاء، والمحادثات المباشرة، ورسائل البريد الإلكتروني، وقنوات التواصل الأخرى، مع تقديم المساعدة بأسلوب مهني ولبق. حل المشكلات: متابعة جميع طلبات العملاء لضمان إغلاق تذاكر الدعم بنجاح، والتنسيق مع مسؤولي العمليات لحل المشكلات، وإبلاغهم بأي تغييرات ضرورية. رضا العملاء: ضمان تحقيق رضا العملاء في جميع التفاعلات قبل إغلاق التذكرة، ومعالجة أي حالات عدم رضا بتقديم تعويضات مناسبة ضمن الحدود المعتمدة. إدارة البيانات: تسجيل بيانات العملاء بدقة وإعداد تقارير حول استفساراتهم، مع توضيح التفاصيل والإجراءات المتخذة. المعرفة بالمنتجات: الحفاظ على دراية محدثة بعروض الشركة لتقديم المساعدة الفعالة للعملاء ونقل المعلومات والإجراءات إلى مسؤولي العمليات. المبادرات الخاصة: إرسال هدايا للعملاء المميزين تعبيراً عن التقدير، والتواصل مع العملاء الذين لديهم طلبات غير مؤكدة لتقديم المساعدة. الخبرات والمؤهلات الرئيسية: الخبرة: يُفضل وجود خبرة سابقة في وظائف خدمة العملاء. مهارات التواصل: قدرات ممتازة في التواصل الشفهي والكتابي. المهارات الشخصية: قدرة عالية على التفاعل بمهنية مع العملاء. حل المشكلات: مهارات فعالة في حل المشكلات لمعالجة قضايا العملاء وحلها. الاهتمام بالتفاصيل: مستوى عالٍ من الدقة في إدارة البيانات وإجراءات المتابعة. الإلمام بالمنتجات: معرفة بمنتجات الشركة وخدماتها. القدرة على التكيف: القدرة على التكيف بسرعة مع المعلومات والإجراءات الجديدة.