الرد على استفسارات العملاء ومخاوفهم بما يتماشى مع الإجراءات المعتمدة، مع تعزيز الصورة الإيجابية للبنك. الرد على مكالمات العملاء بأسلوب لبق ووفقاً للإجراءات والمبادئ التوجيهية المحددة. الرد على استفسارات العملاء وتزويدهم بالمعلومات والإجابات المرضية. التعامل مع شكاوى العملاء بأسلوب لبق وإحالتها إلى الجهات المعنية بالشكل المناسب. تسجيل بيانات المكالمات وسجلاتها لضمان الاحتفاظ بسجل دقيق لتاريخ التواصل مع جميع العملاء. متابعة الإجراءات المطلوبة وضمان إنجازها وفقاً للمبادئ التوجيهية المعتمدة. الإبلاغ الفوري عن أي مشكلات تتطلب اهتمام المشرفين المباشرين. خبرة تتراوح بين 0 و1 سنة في مجال مراكز الاتصال.