منذ انطلاقه في عام 2006، نجح بنك كريدي أجريكول مصر في ترسيخ مكانته كلاعب قوي في المشهد الاقتصادي، واضعاً نفسه كبنك أوروبي مرجعي في مصر. وانطلاقاً من رؤيته بأن يصبح بنكاً رائداً ومستداماً يرتكز على الابتكار، يلتزم البنك بتوظيف خبراته الدولية في السوق المحلية لخدمة عملائه ودفع عجلة التنمية المستدامة بما يتماشى مع الأولويات الوطنية لمصر. وباعتماده نموذجاً مصرفياً شاملاً يضع العميل في صميم اهتماماته، يُعد كريدي أجريكول مصر "بنكاً متكاملاً مخصصاً لك"، حيث يخدم كافة شرائح العملاء: الأفراد، والشركات الصغيرة والمتوسطة، والشركات الكبرى، والقطاع العام. وتأكيداً على أولوية مصالح عملائه، يقدم البنك مجموعة واسعة من الخدمات والحلول المالية المصممة خصيصاً والمشورة السديدة لمرافقة العملاء في مختلف مراحل حياتهم. وقد حاز البنك على جائزة "البنك الأكثر ابتكاراً في مصر"، حيث يسعى دائماً لتحقيق رضا العملاء من خلال توفير الراحة وتجربة متميزة، وذلك عبر شبكة فروعه المنتشرة في أنحاء الجمهورية ومنصته الرقمية المتطورة والشاملة. وعلاوة على ذلك، يواكب البنك مسيرة التحول الرقمي العالمية، ويعمل على تعزيز بيئة عمل مبتكرة لتجاوز توقعات العملاء. كما يلتزم البنك -بصفته مساهماً فعالاً في الاقتصاد المحلي- بدعم تنمية المجتمع المصري والحفاظ على البيئة. المسؤوليات والمهام: التعامل مع كافة الاستفسارات المتعلقة بمنتجات/خدمات البنك والحملات التسويقية (المكالمات الواردة والصادرة). التعامل مع شكاوى العملاء والعمل على خفض معدلاتها. تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) الخاصة بمركز الاتصال. تحقيق المستهدفات الشهرية المحددة (مراقبة المكالمات / نظام إدارة علاقات العملاء CRM). تطبيق سياسة خدمة العملاء وتقديم المساعدة عبر الإنترنت للمتصلين. تحقيق الأهداف المحددة. الالتزام بقواعد الامتثال وسياسات البنك. المؤهلات: درجة البكالوريوس. مهارات استخدام الحاسب الآلي والقدرة على التعامل مع تطبيقات Microsoft Office المختلفة. مهارات التواصل والتعامل مع الآخرين. مهارات التواصل الكتابي والشفهي.