الغرض من الوظيفة ضمان التواصل الفعال ومعالجة طلبات البنوك في الوقت المناسب. تشمل المهام التفاعل مع البنوك، وإعداد المستندات، وتوجيه الحالات إلى الإدارات المعنية، ومتابعة سير العمل. يركز هذا الدور على تحسين كفاءة الخدمة ورضا العملاء مع الحفاظ على علاقات قوية مع كل من الفرق الداخلية وشركاء البنوك الخارجيين. المسؤوليات التواصل الفعال • الحفاظ على تواصل واضح ومهني وفي الوقت المناسب مع البنوك عبر رسائل البريد الإلكتروني الرسمية والمكالمات الهاتفية. • ضمان أن تعكس جميع التفاعلات التزام الشركة بسرعة الاستجابة والدقة والتركيز على خدمة العملاء. التحقق من المستندات ومعالجتها • إعداد واستكمال المستندات اللازمة لتقييم طلبات البنوك بدقة. • اتباع قائمة التحقق الرسمية لضمان الامتثال لسياسات الشركة وقراراتها والمبادئ التوجيهية التنظيمية. • الحفاظ على مستوى عالٍ من الدقة والكفاءة، والالتزام بالجداول الزمنية القياسية للإنجاز التي تحددها الإدارة. إحالة الحالات إلى الإدارات المعنية • ضمان مراجعة جميع طلبات البنوك بشكل صحيح وتوجيهها إلى الإدارات الداخلية المناسبة لاتخاذ الإجراءات اللازمة. • العمل كحلقة وصل وتنسيق بين البنوك والفرق الداخلية لتسهيل عملية المعالجة بسلاسة. المتابعة الاستباقية للحالات • مراقبة تقدم الحالات عبر مراحلها المختلفة لتجنب التأخير وضمان الإنجاز في الوقت المناسب. • إطلاع البنوك باستمرار على حالة طلباتها، مما يعزز الشفافية والثقة. • ضمان إعادة جميع الحالات المنجزة إلى البنوك بسرعة، بما يدعم أهداف الشركة المتعلقة بكفاءة الخدمة ورضا العملاء. • تلعب وحدة إدارة العلاقات دوراً رئيسياً في ضمان سلاسة التواصل ودقة التوثيق وكفاءة إدارة الحالات، مما يعزز في النهاية تميز الخدمة وسمعة الشركة. متطلبات الوظيفة المتطلبات التعليمية: بكالوريوس تجارة أو أي مؤهل تعليمي ذي صلة. الخبرة المطلوبة في المجال: من 0 إلى سنتين. متطلبات اللغة: العربية - الإنجليزية.