الوصف الوظيفي إدارة جميع المكالمات الواردة والصادرة في مركز الاتصال. التعامل مع كافة الاستفسارات والطلبات والشكاوى الواردة عبر مختلف القنوات المتاحة (الهاتف، البريد الإلكتروني، الدردشة المباشرة) والعمل على حلها. التواصل مع الأقسام الأخرى بشأن استفسارات العملاء ذات الصلة، عند الضرورة. تزويد العملاء بالمعلومات الدقيقة، مع الإلمام التام والشامل بمنتجات وخدمات شركة "أوبو" (OPPO). البقاء على اطلاع دائم بكافة الخدمات والمنتجات التي تقدمها شركة "أوبو" (OPPO). تصعيد المشكلات، والإبلاغ عن حالات الاحتيال المحتملة، وتقديم الملاحظات ذات الصلة إلى الجهات المعنية. متطلبات الوظيفة - الحصول على درجة البكالوريوس (نرحب بحديثي التخرج). - إجادة اللغة الإنجليزية بامتياز، مع القدرة على فهم اللهجات العربية المختلفة (السعودية، الأردنية، العراقية، والسورية). - يُفضل وجود خبرة سابقة في خدمات مراكز الاتصال (للتعامل مع حسابات خارجية/دولية). - العمل بنظام الورديات المتغيرة (Rotational Shifts) وأيام إجازة متغيرة. - إتقان استخدام برامج "مايكروسوفت أوفيس" (Microsoft Office)، وسرعة طباعة تتجاوز 50 كلمة في الدقيقة. - القدرة على الصمود تحت ضغط العمل والتكيف بمرونة مع جداول العمل المحددة.