المهام والمسؤوليات الرئيسية: تحديد احتياجات عملاء الشركات الحاليين والمحتملين (ممن لا يحصلون على تسهيلات ائتمانية/قروض) وتزويدهم بالمعلومات الأساسية حول جميع منتجات وخدمات البنك. تحقيق الأهداف المحددة من خلال الترويج لمنتجات وخدمات البنك وبيعها (بما في ذلك البيع المتقاطع) لعملاء الشركات غير المقترضين، وذلك للوفاء بميزانية المبيعات المقررة. التعامل بكفاءة مع العهد والمفاتيح وحفظها وفقاً لمصفوفة المسؤولية عن العهد والسياسات والإجراءات ذات الصلة. ضمان تحديث ملفات جميع عملاء الشركات غير المقترضين من خلال تطبيق مبدأ "اعرف عميلك" (KYC). استلام الطلبات من إدارة تمويل التجارة (مثل الاعتمادات المستندية، وخطابات الضمان، وخطابات الاعتماد المستندي للاستيراد/IDC، وغيرها) وتنفيذ المهام المطلوبة في الوقت المناسب ووفقاً للإطار الزمني المتفق عليه لإنجاز العمل (TAT). التواصل مع عملاء الشركات غير المقترضين وإطلاعهم على حالة المستندات أو المواد الخاصة بهم (مثل الشهادات ودفاتر الشيكات وغيرها) وكذلك المواد المرتجعة عند الضرورة. مراجعة التدفقات الداخلة والخارجة اليومية للمحفظة المخصصة للحفاظ على عملاء الشركات غير المقترضين وتجنب فقدان الأموال. الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الإدارة المعتمدة ذات الصلة ومراقبة الامتثال لها لضمان سير العمل بطريقة منظمة ومضبوطة. متابعة العمليات اليومية المتعلقة بالوظيفة داخل الفرع لضمان استمرارية العمل. الامتثال لجميع لوائح البنك المركزي المصري (CBE) ذات الصلة، والقوانين المصرفية، ولوائح مكافحة غسل الأموال (AML)، وسياسات البنك الداخلية (EG Bank) ومدونة قواعد السلوك، وذلك للحفاظ على الوضع القانوني السليم للبنك والحد من أي مخاطر محتملة. المؤهلات والخبرات: درجة البكالوريوس في التجارة أو إدارة الأعمال أو المحاسبة أو ما يعادلها. خبرة تتراوح من 0 إلى سنتين في مجال خدمة العملاء أو أي مجال عمل ذي صلة؛ وتُعد الخبرة المصرفية ميزة إضافية. المهارات: إتقان ممتاز للغتين العربية والإنجليزية (كتابةً وتحدثاً). مهارات ممتازة في التواصل والتعامل مع الآخرين. مهارات بيع أساسية جيدة لمسؤولي الخدمات، ومهارات بيع متقدمة لمسؤولي الخدمات الأقدم (Senior Service Officers). إلمام تام بمنتجات وخدمات البنك. مهارات ممتازة في التخطيط والتنظيم. إلمام جيد باتجاهات السوق الخارجية والمنافسة. مهارات جيدة في استخدام الحاسب الآلي. مهارات جيدة في التحليل وحل المشكلات.